Business Analyst Operations & Forecasting; m​/w​/d) in KÖLN

Als Business Analyst Operations & Forecasting (m/w/d) bei der AXA Logistik & Service GmbH wirst du zum strategischen Partner unserer Geschäftsführung. In dieser Rolle vereinst du ausgeprägte analytische Fähigkeiten und fundiertes Fachwissen im Bereich Operations, um effektive Steuerungs- und Controlling-Prozesse voranzutreiben und nachhaltige Entscheidungen zu ermöglichen.

• Du identifizierst steuerungsrelevante Datenquellen
  , holst die benötigten Daten ein und entwickelst Lösungen, um die Datenverfügbarkeit sowie
  -nutzung innerhalb der Services effizient zu gestalten. Auf Basis dieser führst du zuverlässige Analysen durch und fällst fundierte Entscheidungen.
• Du stellst die Qualität unserer Prognosen sicher, indem du kontinuierlich präzise Forecasts für operative KPIs wie Arbeitsmengen, Kapazitäten, Rückstände und Durchlaufzeiten erstellst, analysierst und optimierst. Dabei entwickelst du auch strategische Prognosen, um zukünftige Entwicklungen zuverlässig vorherzusagen.
• Du führst Abweichungs-, Ursachen- und Treiberanalysen durch, erkennst frühzeitig Handlungsbedarfe und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab. So sorgst du für eine effiziente operative Steuerung und hältst die Servicequalität stets stabil.
• Du entwickelst und pflegst die Kapazitätsplanung kontinuierlich weiter
  , bewertest Veränderungen im Arbeitsaufkommen sowie in der verfügbaren Kapazität und leitest daraus die nötigen Steuerungsmaßnahmen ab. Bei Störungen kalkulierst du Ausfallzeiten und passt die FTE-Planung entsprechend an.
• Du präsentierst deine Analysen und Empfehlungen souverän gegenüber Führungskräften und Stakeholdern, arbeitest eng mit Teamleads, operativen Einheiten und dem Management zusammen, hinterfragst bestehende Steuerungsansätze und bringst innovative Ideen ein. Dabei bewertest du kontinuierlich die Wirksamkeit deiner Maßnahmen und passt deine Handlungsempfehlungen entsprechend an.
• Du treibst eigenverantwortlich Projekte von der Analyse bis zur Umsetzung voran, stellst sicher, dass Maßnahmen effizient umgesetzt werden, und trägst damit eine bedeutende Verantwortung für die Grundlage strategischer und operativer Entscheidungen. Dein Arbeitsalltag ist vielfältig, da du an Themen rund um Operations-Steuerung, Forecasting, Reporting, Data Analytics und Ressourcenplanung arbeitest.
• Du hast die Möglichkeit,
  eigenständig Themen voranzutreiben
  , Gestaltungsspielraum zu nutzen und deine Projekte selbstständig zu steuern. Dabei profitierst du von kontinuierlichen Entwicklungsmöglichkeiten
  , um deine fachlichen und persönlichen Kompetenzen weiter auszubauen.
• Du bist T
  eil eines engagierten, unterstützenden Teams
  , in dem fachlicher Austausch und gemeinsames Arbeiten großgeschrieben werden, und kannst so aktiv zur Verbesserung und Weiterentwicklung der Unternehmenssteuerung beitragen.

• Ausbildung: Du hast ein abgeschlossenes Studium, beispielsweise in Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, oder einem vergleichbaren Studiengang. Alternativ verfügst Du über eine passende Berufsausbildung und einschlägige Berufserfahrung, durch die Du die erforderlichen fachlichen Kompetenzen nachweisen kannst.
• Branchenverständnis: Idealerweise kennst Du die Versicherungsbranche und ihre spezifischen Prozesse und Rahmenbedingungen.
• Steuerungs- und KPI-Kompetenz: Du bringst einschlägige Berufserfahrung in der operativen Steuerung, im Operations Management, Workforce Management, Controlling oder einem vergleichbaren Umfeld mit. Idealerweise hast Du bereits mit Forecasting, Kapazitätsplanung, FTE-Planung oder KPI-Steuerung gearbeitet und kannst operative Zusammenhänge sicher einordnen.
• Data-Analytics- und Reporting-Kompetenz: Du hast Erfahrung im Data Analytics-, Reporting- oder Business-Intelligence-Umfeld und verstehst es, operative Fragestellungen datenbasiert zu analysieren. Du verfügst idealerweise über Kenntnisse in SQL und/oder SAS sowie Power BI und Power Query. Auch mit Microsoft Excel und den gängigen MS-Office-Anwendungen gehst Du souverän um.
• Analytische und konzeptionelle Kompetenz: Du denkst analytisch und konzeptionell, erkennst komplexe Zusammenhänge schnell und gehst strukturiert an neue…