Teamleiter Kundenservicecenter; m​/w​/d

Mit über 55 Jahren Erfahrung in der Personalvermittlung zählt die DIS AG zu den führenden Personaldienstleistern in Deutschland. Unser Geschäftsbereich Financial Services ist spezialisiert auf die gezielte Besetzung von Positionen im Banken- und Versicherungssektor.

Unser Kunde ist ein regional etablierter Finanzdienstleister, der seinen medialen Kundenservice und digitale Vertriebswege konsequent weiterentwickelt
. Im Rahmen der Direktvermittlung suchen wir einen Teamleiter Kundenservicecenter (m/w/d) für den Raum Düsseldorf in Vollzeit.

• Bis zu 40 % mobiles Arbeiten und flexible Arbeitsgestaltung
• Fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten und strukturierte Führungskräfteentwicklung
• Moderne Arbeitsplätze und digitale Tools für eine zeitgemäße Zusammenarbeit
• Verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum im Kundenservice
• Attraktive Zusatzleistungen und betriebliche Altersvorsorge
• Langfristige Perspektive in einem etablierten Finanzdienstleistungsumfeld

• Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des Teams im Kundenservicecenter
• Coaching und Motivation der Mitarbeitenden mit Fokus auf Beratungsqualität, Effizienz und vertriebliche Entwicklung
• Steuerung des Teams anhand relevanter Kennzahlen, Statistiken und Qualitätskriterien
• Weiterentwicklung digitaler und medialer Kunden- und Vertriebskanäle
• Analyse von Best-Practice-Ansätzen sowie Ableitung geeigneter Optimierungsmaßnahmen
• Begleitung neuer Prozesse und Produkte sowie aktive Mitgestaltung von Veränderungs- und Digitalisierungsprojekten

• Abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare bankfachliche Qualifikation
• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Vertrieb und/oder in einer Führungsfunktion
• Erfahrung im Privatkundengeschäft, Kundenservicecenter oder medialen Vertrieb von Vorteil
• Kenntnisse in digitalen Kundenprozessen sowie idealerweise Erfahrung mit OSPlus
• Erfahrung in der kennzahlenbasierten Steuerung von Teams und Vertriebsaktivitäten
• Kommunikationsstärke, Innovationsbereitschaft und die Fähigkeit, Mitarbeitende sicher durch Veränderungsprozesse zu führen

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"
Deutschlands Beste Arbeitgeber
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Great Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den
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* Stand 03/25