Senior Technical Writer; gn

Über uns

Hansen (ASX: HSN) ist ein globaler Anbieter von Software und Services für Energie-, Wasser- und Kommunikationsunternehmen. Mit unserer preisgekrönten Suite unterstützen wir mehr als 600 Kunden in über 80 Ländern dabei, neue Produkte und Services zu entwickeln, Kundenschnittstellen zu betreiben und kritische Abrechnungs- und Kundenprozesse zu steuern. Unsere Lösungen reichen von Abrechnungssystemen bis zu datengetriebenen und katalogbasierten Angebots- und Vertriebsprozessen – zentrale Bausteine der kommerziellen Wertschöpfung unserer Kunden.

Eine spannende Gelegenheit für einen erfahrenen Technical Writer (gn), unser Produkt- und Engineering-Umfeld in Offenburg, Leipzig, Berlin oder hybrid zu unterstützen.

In dieser Rolle verantwortest du die Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung unserer technischen End-User-Dokumentation. Du arbeitest eng mit agilen Entwicklungsteams zusammen und sorgst dafür, dass unsere Software klar, konsistent und zielgruppengerecht dokumentiert ist.

Clarify, structure, enable — du übersetzt technische Komplexität in verständliche, nutzerzentrierte Dokumentation.

Du machst komplexe Software verständlich, Wissen skalierbar und Nutzung effizient.

Mit klarer Struktur und präziser Sprache steigerst du Produktakzeptanz, Supportfähigkeit und Time-to-Value unserer Lösungen.

• End-User-Dokumentation :
  Du erstellst, pflegst und aktualisierst Benutzerhandbücher, Online-Hilfen und Release Notes für unsere Softwareprodukte
• Dokumentationsprozesse :
  Du optimierst, standardisierst und automatisierst Dokumentationsprozesse entlang des Produktentwicklungszyklus
• Agile Zusammenarbeit :
  Du arbeitest eng mit Product Ownern, Entwickler:innen und QA in agilen Teams zusammen und bist frühzeitig in neue Features eingebunden
• Redaktionelle Standards :
  Du entwickelst und pflegst Redaktionsrichtlinien, Stilguides und Terminologiekonzepte und sorgst für deren konsequente Anwendung
• Qualitätssicherung :
  Du reviewst Dokumentationsinhalte auf Verständlichkeit, Konsistenz, Vollständigkeit und fachliche Korrektheit
• Mentorship :
  Du unterstützt Kolleg:innen fachlich, teilst Best Practices und trägst zur Weiterentwicklung des Documentation-Setups bei

• Fachliche Grundlage :
  Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Technical Writing, Kommunikation, Medienmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung :
  Du bringst mindestens fünf Jahre Erfahrung in der technischen Dokumentation, idealerweise im Software- oder IT-Umfeld, mit
• Dokumentation & Tools :
  Du bist sicher im Umgang mit vereinfachten Markup-Sprachen wie Ascii Doc, Markdown oder reStructured
  
  Text, arbeitest routiniert mit Git und kennst grundlegende Doc Ops-Prinzipien
• Sprachkompetenz :
  Du kommunizierst sehr sicher auf Deutsch und Englisch – schriftlich wie mündlich
• Struktur & Verantwortung :
  Du arbeitest selbstständig, strukturiert und übernimmst Verantwortung für Qualität und Konsistenz deiner Inhalte
• Zusatzqualifikationen (Nice to have) :
  Erfahrung in Terminologiearbeit sowie Vorerfahrung in der Energiewirtschaft sind von Vorteil

Wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit fördert. Hansen wertschätzt Vielfalt und setzt sich für ein inklusives Arbeitsumfeld ein. Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe sind ausdrücklich erwünscht – bitte informiere uns bei Bedarf, wenn wir im Bewerbungsprozess Unterstützung oder Anpassungen berücksichtigen sollen.