Senior Consultant ServiceNow; m​/w​/d

Gestalte moderne Enterprise-Service-Management-Lösungen mit Service Now! Jährlich mehr als 3.000 Kundenprojekte, 2.100 großartige Kolleg
* innen, 10 attraktive Standorte - und mittendrin:
Du. Mit der Telekom MMS gemeinsam für eine digitalisierte, zukunftsfähige und lebenswerte Welt. Dein Job. Für morgen. Und übermorgen.

Standorte:
Berlin, Bonn, Dresden, Hamburg, Jena, Leinfelden-Echterdingen (Stuttgart), Leipzig, München oder Rostock.
Wochenarbeitszeit:
Vollzeit 38 h/ Woche.
Reiseanteil: mittel.
Sprachkenntnisse: verhandlungssicheres Deutsch & Englisch.

• Du entwickelst moderne Workflows auf der Service Now Plattform
• Dafür analysierst du Geschäftsprozesse und berätst unsere Kund
  * innen zu ITSM, CSM, HRSD oder anderen Service Now-Modulen
• Als Schnittstelle zwischen Fachbereichen und IT übersetzt du Anforderungen in skalierbare Service Now-Lösungen
• Du entwickelst kundenspezifische Service Now-Workflows, konfigurierst Module und setzt prototypische Prozesse um
• Zudem unterstützt du bei Integration, Schnittstellen, Migrationen und der Automatisierung bestehender Prozesse
• Du hast die Möglichkeit, fachliche Verantwortung für Service Now Projekte zu übernehmen
• Darüber hinaus bringst du dein Know-how ein, um unser Service Now-Portfolio kontinuierlich weiterzuentwickeln

• Abgeschlossene Ausbildung in der Fachinformatik, Studium der Informatik oder vergleichbare Ausbildung, gern auch IT-affine Quereinsteiger
• Erfahrung in der Beratung in Service Now-Projekten
• Analytische Fähigkeiten sowie Verständnis von IT und Automatisierung sowie Geschäftsprozessen und deren Digitalisierung
• Kundenorientiertes, verbindliches und überzeugendes Auftreten

• CIS-Zertifizierung in den Spezialisierungen CSM oder ITSM bzw. ITIL
• Kenntnisse in klassischer und agiler Methodik

• Welcome Day
  - Ankommen und Netzwerken
• Flexibilität - flexible Arbeitszeit mit Überstundenausgleich
• Mobile Working - ortsungebundenes Arbeiten deutschlandweit möglich, mind. 1 Tag wöchentlich im Büro
• Workation
  - Arbeite bis zu 20 Tage im Jahr im EU-Ausland
• Weiterentwicklung - über 100 Weiterbildungen und Schulungen im Angebot
• Betriebliche Altersvorsorge - wir legen was für dich zur Seite
• Dienstreisen
  - Reisezeit ist Arbeitszeit
• Nachhaltigkeit - gemeinsam prägen wir das Leben und Arbeiten der Zukunft

Für diese Position sehen wir ein Bruttojahresgehalt in Höhe von 75.000 EUR bis 95.000 EUR vor. Die konkrete Einordnung erfolgt auf Basis objektiver und geschlechtsneutraler Kriterien, insbesondere der fachlichen Qualifikation, einschlägigen Berufserfahrung und des mit der Rolle verbundenen Verantwortungsumfangs. Bei uns zählt der Mensch. Wir setzen uns aktiv für Entgeltgleichheit ein und gestalten unsere Vergütungsstrukturen transparent und diskriminierungsfrei. Unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität oder Behinderung leben wir Vielfalt und lehnen jede Form von Diskriminierung ab.