Cloud Support Specialist; gn

Software One ist ein globaler Anbieter für Software- und Cloud-Lösungen. Mit einer Präsenz in über 70 Ländern und mehr als 12.000 Mitarbeitenden unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Software-Investitionen zu optimieren, Anwendungen zu modernisieren und das volle Potenzial von Cloud, Data und AI zu erschließen.

Was uns ausmacht, sind die Menschen bei Software One. Wir ermöglichen Zusammenarbeit über Ländergrenzen hinweg, fördern kontinuierliches Lernen und schaffen Raum für Entwicklung in einer sich ständig wandelnden Technologielandschaft. Ob dein Fokus auf Technologie, Customer Success oder Business Operations liegt – deine Ideen zählen und dein Beitrag macht einen Unterschied.

Werde Teil eines globalen Teams, in dem du deine Fähigkeiten weiterentwickelst, mit führenden Technologien arbeitest und echten Mehrwert für unsere Kunden schaffst.

Hast du Spaß daran, Vertriebsteams bei technischen Fragestellungen zu unterstützen und Lösungen für Kunden zu finden? Möchtest du ein reibungsloses Onboarding-Erlebnis für Cloud-Kunden sicherstellen und aktiv zur Kundenzufriedenheit beitragen? Suchst du eine Rolle, die Kundenkontakt, Problemlösung und Wissensvermittlung miteinander verbindet?

Vollzeit | unbefristet | Leipzig | ab sofort

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die operative Unterstützung des Vertriebsteams und unserer Kunden im Bereich Cloud-Services. Du hilfst dabei, einen reibungslosen Onboarding-Prozess zu gewährleisten und sorgst dafür, dass unsere Kunden schnell von den Vorteilen der großen Cloud-Anbieter (Microsoft, AWS, Google) profitieren können. Deine Expertise im Cloud-Bereich ermöglicht es dem Vertriebsteam, sich voll auf den Verkauf zu konzentrieren, während du mit deinem Wissen im Hintergrund unterstützend tätig bist.

• Sales Support & Technische Beratung:
  Unterstützung des Vertriebsteams bei der Klärung technischer Fragestellungen und Herausforderungen
• Customer Onboarding & Bestellprozesse:
  Sicherstellung eines effizienten Onboarding- und Bestellprozesses für Cloud-Kunden
• Customer Enablement & Self-Service:
  Unterstützung der Kunden bei der Nutzung des Client Portals und Förderung von Self-Service-Lösungen
• After-Sales Support:
  Betreuung nachgelagerter Kundenanfragen und enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb zur Lösungsfindung
• Training & Wissensvermittlung:
  Durchführung von Schulungen und Präsentationen zu Cloud-Themen und internen Tools für Teams und Kunden

• Analytische Fähigkeiten:
  Analytische Denkweise sowie Spaß an der Datenerfassung und
  -analyse
• Internationales Umfeld & Flexibilität:
  Freude an der Arbeit in einem internationalen, dynamischen Umfeld sowie Offenheit für neue Herausforderungen
• Service- & Lösungsorientierung:
  Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung mit Freude daran, Probleme zu lösen und Prozesse zu optimieren
• Sprachkenntnisse:
  Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Für uns bist du mehr als deine Qualifikationen. Wir suchen individuelle Talente, die wachsen wollen. Selbst wenn dein Profil nur zu 70% passt, zögere nicht - deine Einzigartigkeit ist genau das, was unser Team braucht!

• Bei uns erwartet dich eine offene und vertrauensvolle Unternehmenskultur mit gemeinsamen Events, Aktionen und einem starken Teamzusammenhalt
• Du arbeitest flexibel – mit Vertrauensarbeitszeit und der Möglichkeit, mobil oder im Homeoffice zu arbeiten
• 30 Urlaubstage sowie Sabbatical-Option
• Für deine fachliche und persönliche Entwicklung stehen dir vielfältige Weiterbildungsangebote und unser internes Lernportal zur Verfügung
• Individuelle Coaching-Angebote und psychosoziale Beratung
• Mit verschiedenen Gesundheits- und Sportangeboten…