Mitarbeiter Telesales; m​/w​/d

Willkommen beim ista Customer Service

Guter Kundenservice ist uns wichtig. Als Tochter­gesell­schaft von ista verant­worten wir beim ista Customer Service den direkten Kontakt mit Haus­verwaltungen, Wohnungs­gesell­schaften und Eigent­ümer:innen. Bei uns triffst du auf ein buntes Team aus Expert:innen und Quer­ein­steiger:innen. Wir leben die Atmosphäre eines jungen Unter­nehmens, flache Hierarchien und eine offene Feed­back­kultur. Gleich­zeitig profitierst du von den Vor­teilen eines inter­nationalen Konzerns in einer krisen­sicheren Branche.

Bei ista sind alle Menschen unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Religion und Behinderung will­kommen. Wir sind stolz, Teil eines viel­fältigen Teams zu sein. Wir pflegen ein kollegiales Umfeld und unter­stützen uns gegen­seitig. Besonders die Verein­barkeit von Privat­leben und Beruf hat bei uns einen hohen Stellen­wert. Auch ist uns die Förderung unserer Mitarbeiter:innen sehr wichtig, weshalb wir allen die Mög­lichkeit bieten, sich weiter­zubilden und weiter­zuentwickeln.

• Du bietest Interessenten optimale Lösungen für alle Themen rund um die Heizkostenabrechnung an und verkaufst diese aktiv.
• Du berätst unsere Interessenten bei ihren Anliegen und beantwortest Fragen zum gesamten Produkt- und Dienstleistungsportfolio von ista.
• Du wirkst bei der Umsetzung von Kampagnen im In- und Outbound mit und trägst durch zusätzlich verkaufte Dienstleistungen maßgeblich zum Wachstum des Unternehmens bei.
• Du kommunizierst professionell mit unseren Kunden – mündlich am Telefon sowie schriftlich per E-Mail und Brief.
• Du behältst offene Vorgänge im Blick und übernimmst die sorgfältige Datenpflege am PC.

• Du bist kommunikativ, verfügst über ausgeprägtes Verkaufs­talent, über­zeugst durch Durch­setzungs­stärke und bist motiviert, Neues zu lernen.
• Du hast eine abgeschlossene Aus­bildung oder idealer­weise bereits mehr­jährige Erfahrung im telefonischen Verkauf oder in der Neu­kunden­akquise gesammelt.
• Du verfügst über Erfahrung in der Angebots­erstellung, kannst Angebote zuverlässig nach­verfolgen und gehst sicher mit MS Office und CRM-​Systemen um.
• Du beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift auf mutter­sprachlichem Niveau, ins­besondere bei erklärungs­intensiven Sach­verhalten.
• Du bringst idealer­weise Kennt­nisse aus der Wohnungs­wirt­schaft mit – ein Plus­punkt, aber nicht zwingend notwendig.
• Du verfügst über eine ausgeprägte Kommunika­tions­fähigkeit, beherrschst Bedarfs­analysen sowie Einwands­behandlungen und bleibst auch in heraus­fordernden Gesprächs­situationen souverän.

• Wir bieten dir eine umfassende Ein­arbeitung, um nötiges Fach­wissen zu ver­mitteln.
• Wir statten dich mit einem Laptop aus – für das Büro und das mobile Arbeiten zu Hause.
• Uns ist ein ausgeglichenes Verhältnis zwischen Privat­leben und Beruflichem wichtig. Deshalb ermöglichen wir dir, deine Schichten flexibel einzuteilen.
• Bei uns bekommst du Tarif­gehalt kombiniert mit einem Bonus­modell und 30 Tage Urlaub.
• Du profitierst von Weiter­bildungs­angeboten und Ent­wick­lungs­chancen für deinen beruf­lichen Weg.
• Unser Standort hat eine direkte Auto­bahn­anbindung, kosten­lose Park­plätze und ÖPNV-​Anschluss.
• Über unsere Corporate Benefits findest du eine regel­mäßig wechselnde Auswahl von Angeboten und Rabatten.