Customer Success & Projekt Manager; m​/w​/d

Vollzeit oder Teilzeit | flexibel nach Absprache

Bei Boni Soft machen wir aus digitaler Transformation echte Performance. Unsere Plattform verbindet digitale Prozesse, Leistung und smarte Prämiensysteme und unterstützt Unternehmen dabei, ihre Prozesse erfolgreich zu digitalisieren und Mitarbeitende für Veränderungen zu begeistern.

Mit klaren Zielen, effizienten Workflows und einem Fokus auf gute Arbeit schaffen wir Lösungen, die im Arbeitsalltag tatsächlich etwas bewegen.

Für unser wachsendes Team suchen wir einen Customer Success & Account Manager (m/w/d), der unsere Kunden nicht nur betreut, sondern gemeinsam mit ihnen Lösungen entwickelt, Projekte voranbringt und unser Produkt aktiv mitgestaltet.

Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kunden, unseren Projekten und unserem Team.

Als persönlicher Ansprechpartner begleitest du unsere Kunden von der ersten Abstimmung bis zur erfolgreichen Umsetzung. Du koordinierst Projekte, behältst Aufgaben, Termine und Prioritäten im Blick und sorgst dafür, dass aus Ideen konkrete Ergebnisse werden.

Dabei setzen wir auf Eigenverantwortung und Vertrauen. Wir möchten dir bewusst Freiraum geben, damit du selbst erkennst, wo etwas gebraucht wird, Lösungen entwickelst und diese auch eigenständig umsetzt.

• Betreuung und Begleitung unserer Kunden als persönlicher Ansprechpartner
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
• Planung, Koordination und Begleitung von Kundenprojekten
• Abstimmung zwischen Kunden, unserem Team und weiteren Projektbeteiligten
• Organisation und Koordination von Aufgaben, Timings und Prioritäten
• Eigenständige Kommunikation mit Kunden – telefonisch, per E-Mail und im persönlichen Austausch
• Nachhalten offener Punkte und Sicherstellen, dass Projekte vorankommen
• Erkennen von Kundenbedürfnissen und Entwicklung passender Lösungen
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer Kunden und Projekte
• Einbringen eigener Ideen zur Verbesserung unserer Prozesse und Strukturen
• Übernahme weiterer Aufgaben und Verantwortungsbereiche – abhängig von deinen Stärken und Interessen

Uns ist dein bisheriger Jobtitel weniger wichtig als deine Erfahrung, deine Persönlichkeit und deine Arbeitsweise. Ein gewisses Maß an Berufserfahrung solltest du jedoch mitbringen – idealerweise in einem Bereich, in dem du bereits Verantwortung übernommen, mit Kunden gearbeitet oder Projekte und Aufgaben eigenständig organisiert hast.

• Erste bis mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, im Customer Success, Account Management, Projektmanagement oder einem vergleichbaren Bereich
• Freude am direkten Kontakt mit Kunden
• Organisationstalent und einen guten Überblick – auch bei mehreren parallelen Themen
• Eine strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten
• Eine lösungsorientierte und pragmatische Denkweise
• Eigeninitiative und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
• Die Fähigkeit, dich schnell in neue Themen und Aufgaben einzuarbeiten
• Lust auf ein Umfeld, in dem nicht alles bis ins letzte Detail vorgegeben ist

Uns geht es dabei nicht um eine bestimmte Anzahl an Berufsjahren. Wichtiger ist uns, dass du bereits praktische Erfahrungen gesammelt hast, selbstständig arbeiten kannst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.

Startup-Erfahrung ist kein Muss. Wenn du bisher in einem größeren oder klassischeren Unternehmen gearbeitet hast und jetzt bewusst mehr Gestaltungsspielraum und Verantwortung suchst, bist du bei uns ebenfalls genau richtig.

Was wir dir bieten

Wenig Hierarchie. Viel Vertrauen.

Bei Boni Soft kannst du Dinge tatsächlich verändern und deine eigenen Ideen einbringen.

• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Viel…