Operation Manager; m​/w​/d

Moin und schön, dass du zu uns gefunden hast! Wie die Ostsee selbst stehen wir für Ruhe, Klarheit und Beständigkeit – mit frischer Brise und neuen Impulsen. Unsere Werte begleiten uns im Alltag und geben Orientierung: verlässlich, respektvoll und auf Augenhöhe. Wir arbeiten herzlich, aufmerksam und mit Freude an dem, was wir tun und immer mit dem Ziel, unseren Gästen eine richtig gute Zeit zu schenken.

Genuss mit Seele, Qualität mit Haltung und ein Arbeitsumfeld, in dem Achtsamkeit, Vertrauen und echtes Miteinander zählen, prägen dabei unser tägliches Handeln. Wenn du nordische Gelassenheit schätzt und gern Verantwortung übernimmst, freuen wir uns, dich an Bord zu haben. Das ist, neben unseren Häusern in Zingst und Kühlungsborn, Teil der Ostseehotelkette Vier Jahreszeiten Hotels und gehört zum Unternehmensverbund Vivaldi AG.

Das Hotel IV Jahreszeiten Lübeck ist nur unweit von der historischen Lübecker Altstadt entfernt und verfügt über 105 modern gestaltete Gästezimmer in verschiedenen Kategorien. Das benachbarte Viva Hotel by IV Jahreszeiten mit insgesamt 52 Hotelzimmern und einem Veranstaltungsbereich mit Platz für bis zu 250 Personen bietet Möglichkeiten für Tagungen und Events auf hohem Niveau. Wir freuen uns, wenn auch du Teil unseres Teams werden möchtest und so dazu beiträgst, unseren Gästen einen traumhaften Aufenthalt in unserem Hause zu bereiten.

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Keine Teildienste:
  Bei uns arbeitest du in durchgehenden Schichten – damit du deine Freizeit besser planen kannst
• Mitarbeiterrabatte: 50 % in unseren Restaurants, exklusive Vorteile in all unseren Hotels
• Job Rad:
  Wunschrad leasen und fit, günstig & nachhaltig unterwegs sein
• Bring Your Friend:
  Bis zu 1.000 € Prämie für deine Empfehlung
• Teamevents & Sommerfest:
  Bis zu vier Team-Events im Jahr plus ein großes Sommerfest
• Betriebliche Altersvorsorge: Übergesetzlicher Zuschuss (20%) für deine Zukunft
• Corporate Benefits:
  Rabatte bei über 1.500 Marken – online und vor Ort
• Karriere & Entwicklung: Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Tolles Team & Verpflegung:
  Familiäre Atmosphäre und frische, kostengünstige Küche direkt im Haus

• Unterstützung und Vertretung des Resident Managers im operativen Tagesgeschäft
• Freundliche und aufgeschlossene Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste
• Du begeisterst unsere Gäste für die Produkte des Hauses und berätst diese aktiv
• Sicherstellung des Check-In und Check-Out unserer Gäste
• Du bist Ansprechpartner:in für dein Team, die Gäste und externe Partner bei operativen Fragen und Herausforderungen
• Kommunikation mit Gästen per E-Mail, Telefon und persönlich an der Rezeption
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Restaurant und Management, um unseren Gästen einen perfekten Aufenthalt zu ermöglichen
• Aktive Mitverantwortung für die Umsetzung und Weiterentwicklung unserer Service- und Qualitätsstandards

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung an der Rezeption, sodass du Sicherheit, Fachwissen und ein gutes Gespür für Gästewünsche mitbringst
• Gute EDV-Kenntnisse – Erfahrung mit Opera ist schön, aber kein Muss
• Verantwortungsbewusstsein:
  Du übernimmst gerne Verantwortung, triffst Entscheidungen und behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick
• Herzlichkeit & Präsenz:
  Du strahlst Ruhe, Professionalität und Wärme aus – und gibst dem Team damit Orientierung
• Führungsstärke mit Herz:
  Du leitest ein junges Team mit Klarheit, Empathie und der Fähigkeit, Menschen zu motivieren und weiterzuentwickeln
• Strukturierte und organisierte Arbeitsweise, mit der du Abläufe im Blick behältst und ein reibungsloses Miteinander ermöglichst
• Offene…