Schadensachbearbeiter (m​/w​/d

Die Position kann in Vollzeit oder Teilzeit ausgeübt werden.

Die Position kann in Lübeck, Hybrid oder Remote (aus Deutschland) ausgeübt werden.

Wir suchen für unseren Fachbereich einen erfahrenen Schadensachbearbeiter (m/w/d). Die Position ist verantwortlich für die selbstständige und abschließende Bearbeitung von Kfz-Schadenfällen im Rahmen der vom Risikoträger übertragenen Vollmachten. Ziel ist eine schnelle, kundenorientierte und wirtschaftliche Schadenregulierung sowie die Sicherstellung einer hohen Servicequalität gegenüber Maklern, Agenturen, Versicherungsnehmern und Risikoträgern.

• Vollständige Bearbeitung von Kfz-Haftpflicht-, Teilkasko- und Vollkaskoschäden
• Prüfung des Versicherungsschutzes und der Eintrittspflicht
• Bewertung der Haftungs- und Rechtslage
• Entscheidung über die Regulierung innerhalb der übertragenen Vollmachten
• Steuerung der Schadenkosten unter Berücksichtigung wirtschaftlicher Gesichtspunkte
• Prüfung und Bearbeitung von Regressansprüchen
• Erkennen und Weiterleitung von Betrugsverdachtsfällen
• Begleitung komplexer Schadenfälle bis zum Abschluss

• Beauftragung und Steuerung von Sachverständigen
• Ggf. Zusammenarbeit mit Werkstattnetzwerken
• Ggf. Steuerung von Mietwagenunternehmen
• Kommunikation mit Rechtsanwälten und Dienstleistern
• Zusammenarbeit mit medizinischen Dienstleistern bei Personenschäden

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Maklern, Agenturen und Versicherungsnehmern
• Schnelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Anfragen
• Professionelles Beschwerdemanagement
• Unterstützung der Vertriebspartner bei schadenbezogenen Fragestellungen

• Einhaltung der Zeichnungs- und Regulierungsvollmachten
• Reporting außergewöhnlicher Schadenfälle
• Abstimmung bei Groß- und Personenschäden
• Umsetzung regulatorischer und vertraglicher Vorgaben

• Ausbildung als Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzanlagen, Versicherungsfachwirt oder vergleichbare Qualifikation wünschenswert
• Mehrjährige Erfahrung in der Kfz-Schadenbearbeitung
• Erfahrung bei einem Versicherer, Assekuradeur oder Schaden-Dienstleister
• Kenntnisse in der Zusammenarbeit mit Maklern und Vermittlern von Vorteil

• Kfz-Haftpflicht, Teil- und Vollkasko
• Versicherungsvertragsgesetz (VVG), Straßenverkehrsgesetz (StVG), Bürgerliches Gesetzbuch (BGB), AKB
• Regressbearbeitung, Betrugsprävention
• Schadenmanagement und Dienstleistersteuerung

• Sicherer Umgang mit digitalen Schadensystemen, MS Office, digitale Dokumentenverwaltung, Erfahrung mit Workflow- und Ticket-Systemen

• Selbstständige Schadenregulierung innerhalb der übertragenen Vollmachten
• Auswahl und Beauftragung externer Dienstleister
• Freigabe von Schadenzahlungen gemäß Kompetenzordnung
• Entscheidung über Kulanzleistungen im Rahmen der Vorgaben
• Eskalation außergewöhnlicher oder großvolumiger Schadenfälle an den Risikoträger

Die Tätigkeit erfordert ein hohes Maß an Eigenverantwortung und unternehmerischem Denken. Als Assekuradeur vertritt der Stelleninhaber die Risikoträger im Schadenprozess und trägt wesentlich zur Kundenzufriedenheit, zur Qualität der Schadenregulierung und zum wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens bei.