Teleoperador atención al cliente con FRANCÉS

Empresa: INTELCIA

Ubicación: MADRID

Experiencia Requerida: 0 años

Acerca de DEMO MIA

En INTELCIA, somos una empresa comprometida con la excelencia en el servicio al cliente. Buscamos constantemente talento que comparta nuestra pasión por ofrecer experiencias excepcionales a nuestros usuarios. Si buscas unirte a un equipo dinámico y en crecimiento, con oportunidades de desarrollo profesional y un ambiente de trabajo estimulante, ¡este es tu lugar!

Descripción del Puesto

Estamos en la búsqueda de Teleoperadores/as con un nivel avanzado de francés para unirse a nuestro equipo y formar parte de un proyecto clave en el sector bancario. Si tienes vocación por el servicio al cliente, dominio del idioma francés y deseas iniciar tu carrera profesional en un entorno estable y con excelentes condiciones, te invitamos a postularte.

Este puesto se enfoca en la gestión telefónica de clientes, brindando soporte y resolviendo consultas dentro de un call center de primer nivel. Serás el punto de contacto principal para usuarios francófonos, asegurando una atención telefónica de calidad y profesional.

Valoramos la proactividad, la capacidad de aprendizaje y el compromiso. No se requiere experiencia previa, ya que proporcionaremos una formación inicial completa y remunerada para que te desarrolles profesionalmente con nosotros.

Responsabilidades del Puesto

• Realizar gestión telefónica de clientes en idioma francés.
• Proporcionar información, resolver dudas y gestionar incidencias relacionadas con los servicios bancarios.
• Ofrecer una excelente atención al cliente
  , garantizando la satisfacción del usuario.
• Participar activamente en procesos de telemarketing y venta telefónica de productos y servicios bancarios, según sea necesario.
• Gestionar activamente las objeciones de los clientes, buscando siempre la mejor solución.
• Contribuir a la retención de clientes mediante un servicio excepcional y propuestas de valor.
• Mantener un registro detallado de las interacciones con los clientes en los sistemas internos.
• Colaborar con el equipo para alcanzar los objetivos de calidad y rendimiento.

¿ Qué Ofrecemos?

• Proyecto Estable: Incorporación a un proyecto de larga duración en el sector telemarketing, con gran proyección.
• Modalidad Híbrida: Una vez completada la formación inicial, podrás disfrutar de una modalidad de trabajo que combina la asistencia a nuestras oficinas con el teletrabajo, fomentando un equilibrio entre la vida personal y profesional.
• Formación Inicial Remunerada: Te proporcionaremos una formación inicial completa, presencial y remunerada, diseñada para equiparte con todas las herramientas y conocimientos necesarios para desempeñar tu rol con éxito. Las fechas de inicio de la formación son flexibles y se adaptan a la disponibilidad.
• Horario de Formación: El horario durante la fase de formación será de 09:00 a 15:00 horas, aunque puede variar ligeramente dependiendo del turno asignado.
• Turnos Flexibles: Buscamos adaptarnos a tus necesidades, ofreciendo diferentes opciones de turnos para que encuentres el que mejor se ajuste a tu rutina.
• Compensación Competitiva: Salario fijo según convenio colectivo del sector, complementado con un atractivo plus de idiomas por tu dominio del francés.
• Oportunidades de Desarrollo: En DEMO MIA, creemos en el crecimiento interno y te ofrecemos posibilidades de desarrollo profesional dentro de la compañía.
• Incorporación Inmediata: Buscamos cubrir estas posiciones lo antes posible para que te unas a nuestro equipo cuanto antes.

¿ Qué Buscamos?

• Dominio del Idioma Francés: Nivel avanzado (oral y escrito) indispensable para la comunicación efectiva con nuestros clientes francófonos.
• Vocación de Servicio: Pasión por la atención al cliente y el deseo de ayudar a los demás.
• Habilidades Comunicativas: Capacidad para comunicarse de forma clara, concisa y empática.
• Proactividad y Ganas de Aprender: Actitud positiva y disposición para adquirir nuevos conocimientos y habilidades.
• Trabajo en Equipo: Habilidad para colaborar eficazmente con compañeros y superiores.
• No se requiere experiencia previa: Valoramos el potencial y la actitud sobre la experiencia.

Palabras Clave: Gestión telefónica, Call center, Customer service, Atención telefónica de usuarios, Telemarketing, Venta telefónica, Gestión de objeciones, Retención de clientes.