Customer Service & Logistics Manager; d​/w​/m

Customer Service & Logistics Manager (d/w/m)
Essity ist ein global führendes Hygiene- und Gesundheitsunternehmen. Wir engagieren uns für die Verbesserung der Lebensqualität durch hochwertige Hygiene- und Gesundheitslösungen. Wir vertreiben unsere Produkte und Lösungen in rund 150 Ländern unter vielen starken Marken, darunter die Weltmarktführer TENA und Tork, aber auch bekannte Marken wie Jobst, Leukoplast, Libero, Libresse, Lotus, Nosotras, Saba, Tempo, Vinda und Zewa.

Lieferst Du leidenschaftlich gern einen Spitzenservice an deine Kunden? Willst Du ein Team in einer spannenden Entwicklungsphase führen? Schließ dich uns an und gestalte die nächste Evolutionsstufe im Kundenservice mit!

Mehr zur PositionFür die Business Unit Health and Medical suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine
* n Manager
* in für das Team Customer Service & Logistics Austria/ Switzerland (d/w/m) am Standort Mannheim . Die Stelle ist unbefristet und in Vollzeit zu  dieser Funktion leitest du ein Team von Kundendienstmitarbeitenden und berichtest an den Service Management Director.

Deine RolleFührung, Steuerung und Entwicklung der unterstellten Mitarbeitenden, damit die zugewiesenen

Aufgaben und Projekte korrekt und fristgerecht vollendet werden

Definition und Monitoring von Leistungs-Kennzahlen, um exzellente Servicequalität zu gewährleisten sowie Planung, Priorisierung und Terminierung der Teamarbeit, um die Geschäftsziele zu erreichen;
Service-Level-Maximierung zu möglichst wettbewerbsfähigen DistributionskostenÜberwachung der abteilungsrelevanten Aktivitäten, um Problembereiche zu identifizieren, Prozessabläufe zu optimieren, und die Leistung des Teams kontinuierlich zu verbessern

Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing, Controlling, Supply, um erfolgsentscheidende

Anforderungen und Prioritäten abzustimmen

Verantwortung für den „Order to billing“ Prozess inklusive ReklamationsbearbeitungÜberwachung und Weiterentwicklung von Betriebssystemen (SAP, tools, apps usw.) und Dokumentenfluss unter Einhaltung gesetz-licher Vorgaben und Richtlinien Sicherstellung akkurater Stammdateneingabe inklusive Konditionsmanagement Das bringst Du mitAuch wenn nicht alle folgenden Punkte auf Dich zutreffen, freuen wir uns Dich kennenzulernen und über die Möglichkeit einer Zusammenarbeit mit Dir zu sprechen!

Hochschulabschluss oder mind. 4 Jahre gleichwertige Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Logistik Kenntnisse in MS Office, SAP & BIHohe Kunden- und Ergebnisorientierung Starke Führungskompetenz zur Betreuung eines über mehrere Standorte angesiedelten Teams (min. 3-5 Jahre Erfahrung)
Mentale Agilität, Fähigkeit, mit widersprüchlichen Zielsetzungen umzugehen sowie ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit

Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowie fließende Deutsch- & Englischkenntnisse Unsere Benefits für Dich Die angegebenen Benefits beziehen sich auf die Primary Location. Solltest du an einem anderen Standort starten wollen, können diese variieren. Dies gilt ebenso für eine außertarifliche Position.

Vergütung & ZusatzleistungenÜbertarifliche Vergütung, 14 Gehälter, Bonus, jährlicher Gehaltsanpassungsprozess, Altersvorsorgemodelle, Jubiläumsprämie, Kinderbetreuungszuschuss, Corporate Benefits & Mitarbeitervorteile, Werksverkauf und Gratisabgabe Work-Life-Balance Hybrides Arbeitsmodell, flexible Arbeitszeiten, 40h-Woche, 30 Urlaubstage, Lebensarbeitszeitkonto Fachliche & persönliche Entwicklung Strukturierte Einarbeitung, Weiterbildungsangebote wie z.B. digitale Lernplattform, Coaching & Mentoring als Teil eines individuellen Entwicklungsplans, Teilnahme an Fachkonferenzen und Messen Gesundheit & Wohlbefinden Lease-a-bike, Gesundheitsmonat, Achtsamkeitskurse, PME-Familienservice, Mitarbeiterbefragungen…