Sales Strategy & Operations Analyst; m​/w​/d

Die AKAD University ist die älteste private Fernhochschule Deutschlands und spezialisiert auf das digitale Fernstudium. Wir bieten Bachelor-, Master- und MBA‑Studiengänge sowie Weiterbildungsmöglichkeiten in den Feldern Wirtschaft & Management, Technik & Informatik, Gesundheit & Soziales sowie Kommunikation & Kultur – auch als duales Studium.

• Analyse der Vertriebsperformance über B2C, B2B und das Lead Team hinweg.
• Funnel‑Analyse vom Erstkontakt bis zur Immatrikulation und Identifikation von Conversion‑Brüchen sowie relevanten Auffälligkeiten.
• Vorbereitung von Reports, Auswertungen, Dashboards, Forecasts und Präsentationen für die Vertriebsleitung.
• Weiterentwicklung eines zentralen KPI‑Frameworks und Harmonisierung der Kennzahlen über verschiedene Sales‑Bereiche.
• Analyse von Lead‑Qualität, Lead‑Konvertierung und Datenqualität im CRM‑System in enger Abstimmung mit Marketing und Sales.
• Optimierung der Customer Journey sowie der Übergänge zwischen Lead Team, B2C Sales und B2B Sales.
• Mitwirkung bei der Dokumentation, Standardisierung und Weiterentwicklung von Sales‑Prozessen.
• Pflege und Weiterentwicklung von Salesforce‑Reports, Dashboards, Workflows und CRM‑Prozessen.
• Durchführung von Tests, Bug‑Analysen, Anforderungsdokumentationen sowie Vorbereitung von Tickets und Prozessskizzen für IT und externe Partner.
• Analyse von Zielsystemen, Zielerreichung und Performance‑Modellen und Erstellen von Entscheidungsgrundlagen für die Vertriebsleitung.

• Praktische Erfahrungen im Vertrieb, Sales Operations, CRM oder Data Analytics (z.B. Praktika, Werkstudententätigkeit oder erste Berufserfahrung).
• Sehr gute analytische Fähigkeiten und sicherer Umgang mit Excel.
• Erste Erfahrung mit CRM‑Systemen, idealerweise Salesforce.
• Hohe Affinität zu Zahlen, Datenstrukturen und digitalen Systemen.
• Ideal:
  Erfahrung im Umgang mit Reporting, Datenanalysen und Lernbereitschaft an datengetriebenem Vertrieb.
• Strukturierte, detailorientierte und zuverlässige Arbeitsweise.

• 30 Tage Urlaub.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Mitarbeiterrabatte, Events, Getränke, Müsli, Obstkorb u.v.m.
• Mobile Office:
  Drei Tage mobiles Arbeiten und zwei Tage im Büro.
• EGYM Wellpass – Fitness‑ und Wellnessangebot bei nur 25
  
  Euro monatlich.
• Jobrad:
  Bikeleasing-Angebot.
• Unterstützung bei der Onboarding‑Phase und Patenmodell.
• Weiterbildungen und kostenfreier Einstieg in ein AKAD‑Studium im Rahmen der Personalentwicklung.