Prozessmanager Energiewirtschaft​/Customer Operations; m​/w​/d

Prozessmanager Energiewirtschaft / Customer Operations (m/w/d)

Leipzig Vollzeit

Gestalten Sie effiziente Kundenprozesse in der Energiewirtschaft

Sie verfügen über ein ausgeprägtes Prozessverständnis und möchten die Weiterentwicklung moderner Customer-Operations-Prozesse aktiv mitgestalten? In dieser Position übernehmen Sie die Verantwortung für die Analyse, Optimierung und Implementierung energiewirtschaftlicher Geschäftsprozesse. Dabei bilden Sie die Schnittstelle zwischen operativen Fachbereichen, Kunden und IT-Partnern und tragen dazu bei, effiziente, qualitativ hochwertige und zukunftsfähige Abläufe sicherzustellen.

• Weiterentwicklung und Optimierung von Prozessen innerhalb der Customer Operations
• Analyse bestehender Abläufe und Identifikation von Verbesserungs- und Automatisierungspotenzialen
• Entwicklung praxisnaher Lösungen zur Steigerung von Effizienz, Qualität und Serviceorientierung
• Umsetzung regulatorischer und gesetzlicher Anforderungen in bestehende Geschäftsprozesse
• Beobachtung von Marktveränderungen und energiewirtschaftlichen Entwicklungen sowie Ableitung notwendiger Prozessanpassungen
• Erhebung, Bewertung und Priorisierung fachlicher Anforderungen aus den operativen Bereichen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen, Kunden und externen Dienstleistern
• Unterstützung bei der Einführung neuer Prozesse, Systeme und Arbeitsweisen
• Begleitung von Projekten zur Digitalisierung und Standardisierung von Geschäftsabläufen
• Beratung und Unterstützung der Fachbereiche bei prozessbezogenen Fragestellungen

• Berufserfahrung im Prozessmanagement, in Customer Operations oder im Kundenservice der Energiewirtschaft
• Gute Kenntnisse energiewirtschaftlicher Markt- und Geschäftsprozesse
• Verständnis für regulatorische Anforderungen und deren praktische Umsetzung
• Erfahrung in der Analyse und Optimierung von Arbeitsabläufen
• Sicherer Umgang mit MS Excel und eine ausgeprägte Zahlen- und Datenaffinität
• Strukturierte, analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
• Hohes Qualitätsbewusstsein und ausgeprägte Lösungsorientierung

• Kenntnisse in SQL oder anderen Datenbanksystemen
• Erste Erfahrungen mit Automatisierungslösungen oder Prozessdigitalisierung
• Grundkenntnisse in Python, JavaScript oder vergleichbaren Technologien
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit IT-Dienstleistern und technischen Projektteams

Unbefristete Festanstellung mit langfristiger Perspektive

Vergütung ab 20,00 €/h

Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, deutschlandweit remote zu arbeiten

Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Arbeitgebergeförderte betriebliche Altersvorsorge

Zuschuss zum Deutschlandticket und weitere attraktive Mitarbeitervorteile

Betriebliches Gesundheitsmanagement und moderne Gesundheitsangebote

Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und viel Gestaltungsspielraum

Kollegiale Zusammenarbeit in einem engagierten Team