Entwicklung und Optimierung Digital-Outage-Excellence-Prozesse
in
Mülheim an der Ruhr, 54486, Mülheim, Rheinland-Pfalz, Deutschland
Verfasst am 2026-10-12
Unternehmen:
FERCHAU
Vollzeit
position Verfasst am 2026-10-12
Berufliche Spezialisierung:
-
IT/Informationstechnik
Daten Analyst, Wirtschaftsinformatik, IT Business Analyst, Dateningenieur
Stellenbeschreibung
Entwicklung und Optimierung Digital-Outage-Excellence-Prozesse
02.11.2026, Keine Angabe
Leistungsbeschreibung- Analyse und Zusammenführung von den fachlichen und technischen Anforderungen im DOE-Umfeld
- Harmonisierung von den Anforderungen aus Salesforce-, Fluix-, Quality- und Knowledge-Management-Lösungen
- Erfassung und Bewertung von den Datenflüssen, Schnittstellen sowie Informationsobjekten innerhalb der Systemlandschaft
- Erarbeitung eines Soll-Konzepts für die standardisierten Daten- und Dokumentationsprozesse
- Konzeption einer übergreifenden Prozesslandkarte inklusive den relevanten Daten- und Systemübergaben
- Entwicklung eines Harmonisierungskonzepts für die Informationsobjekte und Datenstrukturen
- Priorisierung von identifizierten Anforderungen und Handlungsfeldern sowie die Ausarbeitung einer Digital-Outage-Excellence-Roadmap
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Digital Outage Excellence (DOE)
- Expertise im Umgang mit Salesforce, Fluix sowie Quality- oder Knowledge-Management-Systemen
- Know-how in der Analyse bestehender Service-, Outage- und Dokumentationsprozesse
- Versiert in der Identifikation von den Abhängigkeiten, Überschneidungen und Entscheidungsbedarfen
- Routiniert in der Analyse von Datenflüssen, Schnittstellen und Optimierung digitaler Prozessketten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
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