Support Specialist in Voll- oder Teilzeit

Veröffentlicht am 12.03.2024

München

Staat/Bundesland

Bayern

Postleitzahl

81369

Auch als Remote Stelle möglich.

Über uns:

Hallo, zukünftige Teamkolleg
* innen ! Bei hotelbird revolutionieren wir die Art und Weise, wie Gäste und Hotels miteinander kommunizieren. Unsere Technologie ermöglicht es Hotelgästen, ihren Aufenthalt über das Smartphone zu managen – von der Anreise bis zum Auschecken.

Warum du zu uns passen könntest:

Bei hotelbird öffnen sich für dich alle Türen.

Wir bieten dir nicht nur schnelle Entscheidungswege und flache Hierarchien, sondern auch die einzigartige Gelegenheit, aktiv am Aufbau eines Unternehmens teilzuhaben. Arbeite mit modernster Technologie, erweitere deinen Wissensstand und starte mit uns deine eigene Job-Revolution.

Deine Aufgaben:

• Übernahme der Verantwortung für den 1st Level Support, Beantwortung von Anfragen von Hotels, Partnern sowie Gästen zu unserer Technologie-Plattform für digitalen Check-in/out in der Hotelbranche
• Einarbeitung in unsere Technologie (keine Programmierung) und Entwicklung zum Experten für unser Produkt
• Arbeit mit unserem Ticket-System und Sicherstellung der Einhaltung der Reaktionszeit
• Kontinuierlicher Aufbau unserer Wissensdatenbank mit eigenen Ideen und Vorschlägen für die Weiterentwicklung
• Testen unserer mobilen App und Web-App
• Schnittstelle zum Second-Level Support sowie unserer IT & Development Abteilung

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung und/oder vergleichbare Qualifikation, gerne aus dem IT- und/oder Hotellerieumfeld
• Berufserfahrung aus der Hotellerie und/oder Gastronomie und/oder IT-Branche und Interesse an Weiterentwicklung in diesem Bereich
• Erste Erfahrungen im Umgang mit Property-Management-Systemen, gerne auch als Anwender oder Key User
• Hohe IT-Affinität, Leidenschaft für Digitalisierung und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Grundlegendes technisches Verständnis
• Strukturiertes, eigenständiges und lösungsorientiertes Arbeiten sowie ausgeprägte Servicementalität und hohe Kundenorientierung

• Interessante und abwechslungsreiche Position mit viel Wachstumspotenzial
• Hohes Lern- und Weiterentwicklungspotenzial mit regelmäßigen Weiterbildungsmöglichkeiten
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung mit schnellen Entscheidungswegen
• Kollegiales, motiviertes und unterstützendes Umfeld
• Eigenständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
• Flexible Arbeitszeiten und Arbeitsplatz im Herzen von München
• Firmenevents und Hangouts
• Bezuschusste Mitgliedschaft im Fitnessstudio
• Kostenlose Getränke sowie gesunde und ungesunde Nervennahrung

Wir freuen uns auf Deine Onlinebewerbung mit Lebenslauf, Gehaltsvorstellung, Zeugnissen und frühesten Eintrittstermin. Für Rückfragen kannst Du Dich gerne an Katharina Barthelmann unter kathar