IT Techniker; m/w/d Onsite Support
in
81677, München, Bayern, Deutschland
Verfasst am 2026-06-20
Unternehmen:
wu personal GmbH
Vollzeit, Saisonal/Temporär
position Verfasst am 2026-06-20
Berufliche Spezialisierung:
-
IT/Informationstechnik
IT Support, Technischer Support, Beratungsstelle, Desktop Support Techniker
Stellenbeschreibung
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
- Erbringung von Onsite- und Desk-Side-Support sowie eigenständige Bearbeitung und Steuerung von Incidents, einschließlich komplexerer Hard- und Softwarefälle
- Bearbeitung priorisierter Eskalationen bis zur Lösung im Rahmen der abgestimmten Prozesse, für Endgeräte und Workplace-IT, insbesondere PCs und Laptops, Drucker, Scanner, Peripheriegeräte, iPhone/iPad, VC-Support etc.
- Durchführung von Break-and-Fix-Unterstützung im Betriebssystem- und Applikationsumfeld (Windows OS, iOS, M365, Business-Applikationen)
- Koordination von Fällen sowie Unterstützung bei Drucker-/Scanner-Anbindung und grundlegender Fehleranalyse
- Eigenständige Koordination und Durchführung von IMAC-D-Tätigkeiten, insbesondere Imaging und Re-Imaging mit freigegebenen Tools;
Druckerumzüge und Verbrauchsmaterialwechsel;
Gerätevorbereitung für Eintritte und Austritte;
Gerätetausch und Refresh;
Datenträgerlöschung (Disk Wiping) sowie grundlegendes Asset-Tagging für die genannten IT-Geräte - Durchführung grundlegender Identity- und Access-Aufgaben innerhalb definierter Berechtigungen, z.B. Benutzer- und Gruppenverwaltung sowie Passwort-Resets;
Unterstützung standardisierter clientseitiger Netzwerk-Fehleranalyse (z.
B. VPN/LAN-Konnektivität) im definierten Scope;
Eskalation bei Bedarf - Ticketdokumentation, SLA-bewusste Bearbeitung sowie Mitwirkung bei Reporting und Knowledge-/Dokumentationsaufgaben nach Abstimmung.
- Ausbildung im IT-Bereich, z.
B. Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), IT-Systemkaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation bzw. Berufserfahrung - Gute IT- und Hardwarekenntnisse, Allrounder im Workplace-Umfeld (insb. HP, Lenovo, Drucker)
- Kenntnisse in Apple iOS (iPhone/iPad) und Windows 10 / Windows 11
- Erfahrung im Großkunden-/Enterprise-Umfeld und im Arbeiten mit Incident-Ticketsystemen (ITSM), idealerweise Service Now
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau)
- Körperlich belastbar bzw. in der Lage, mehr als 5 kg zu tragen
- Bereitschaft in einem Schichtsystem zu arbeiten
- Führerschein Klasse B für Schaltwagen erforderlich
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