IT Operations Specialist; m​/w​/d​/München

Wir suchen eine:n IT Operations Specialist (m/w/d) für unser Tech & IT-Team. In dieser Rolle steuerst du den Maschinenraum der digitalen Infrastruktur von VIU und sorgst dafür, dass unsere über 50 Premium-Stores, das Hauptquartier und unsere zentralen Software-Tools reibungslos laufen.

Vergiss starre Konzern-IT und reine Ticket‑Verwaltung:
Wir arbeiten als agiles Team mit einem echten Engineering‑Mindset. Du arbeitest direkt mit unserem Head of Tech & IT zusammen, unterstützt den First-Line-Support und bist der/die technische Partner:in für unsere Softwareentwicklung.

• L2/L3 Tech-Support: Du bist die finale Eskalationsstufe für komplexe technische Probleme unserer Stores und koordinierst externe Dienstleister sowie Partner.
• IT-Automatisierung: Du identifizierst wiederkehrende Aufgaben und eliminierst diese, indem du automatisierte Pipelines (z. B. mit Zapier oder kleinen Skripten) baust.
• SaaS‑ & Cloud Administration: Du verwaltest unsere globale SaaS‑Landschaft (Google Workspace, Microsoft 365, Atlassian Jira) sowie die Zugriffskontrollen für Enterprise‑Systeme.
• Device Management: Du konfigurierst und optimierst unsere Geräteflotte über moderne Mobile‑Device‑Management‑Software (MDM).
• Software‑ & KI‑Rollouts: Du verantwortest die technische Einführung neuer Tools (inkl. Enterprise‑KI‑Produktivitätstools) sowie das Lizenz‑ und Berechtigungsmanagement.
• Schnittstelle zum Engineering: Du analysierst Systemfehler tiefgehend, grenzt Hardware‑ von API‑Bugs ab und arbeitest eng mit den Entwicklern zusammen.

• Erfahrung: Fundierter Background im modernen IT‑Betrieb, der Systemadministration oder im L2/L3‑Support (idealerweise im Multi‑Location‑Retail, E‑Commerce oder dynamischen Unternehmensumgebungen).
• Tech‑Stack & Automatisierung: Sicherer Umgang mit Cloud‑Automatisierung (Zapier, Make, n8n o.ä.) sowie im Umgang mit APIs und Webhooks.
• Scripting‑
  
  Skills:
  
  Du bist technisch neugierig und kannst leichtgewichtigen Code (z. B. JavaScript, Node.js) lesen und schreiben, um Integrationen zu debuggen.
• Cloud‑Infrastruktur: Tiefgehende Erfahrung mit der Google Workspace Admin Konsole und gängigen SaaS‑Rechtestrukturen.
• Mindset: Analytische:r Problemlöser:in mit dem Drive, Workflows nachhaltig zu optimieren, statt nur stumpf einzelne Tickets abzuarbeiten.
• Sprachen: Fließendes Deutsch für den Support unserer Stores sowie professionelles Englisch für die Tech‑Dokumentation und die Zusammenarbeit im Team.

• Vertrautheit mit modernen JavaScript‑Frameworks (z. B. Vue.js), um die Frontend‑Logik unserer Store‑Systeme besser zu verstehen.
• Erfahrung in der Verwaltung von Benutzermatrizen in ERP‑Systemen (insb. Microsoft Business Central).
• Erste Berührungspunkte mit Cloud‑Tools (Google Cloud Services) oder agilen Headless‑Commerce‑Strukturen.

Culture: Wir duzen, denken flach und handeln frei – Verantwortung ist bei uns eine Haltung, kein Titel. Flexibilität in Arbeitszeit und Arbeitsort unterstützen dein Gleichgewicht.

Growth: Mit der VIUcademy, ehrlichem Feedback und Raum für Ideen fördern wir deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung. Deine Einarbeitung ist individuell auf dich zugeschnitten und begleitet von regelmäßigem Feedback.

Wellbeing: Wir kümmern uns um deine mentale Gesundheit und deinen Ausgleich mit einem Sportabo‑Zuschuss über Wellpass in DE, sowie natürlich um dein Sehen mit unseren Frames & Shades. Zusätzlich profitierst du von 28 Urlaubstagen und mehr, je länger du bei uns bist – inklusive Optionen für Sabbaticals oder unbezahlten Urlaub.

Highlights: Du erhältst eine faire Bezahlung sowie die Möglichkeit, VIU‑Anteile zu erwerben. Zudem unterstützen wir dich mit einem Arbeitgeberzuschuss für deine betriebliche Altersvorsorge. Außerdem profitierst du von Corporate Benefits mit zahlreichen Rabatten bei anderen Brands.

Together: Wir feiern Erfolge, lernen voneinander und wachsen als Team.