Consultant Project Lead Emarsys​/Account Lead; m​/w​/d

Du verstehst die Anforderungen von Retail- und FMCG-Unternehmen, denkst kundenzentriert und weißt, wie sich Wachstum, Kundenbindung und digitale Customer Experience erfolgreich gestalten lassen? Du verbindest Beratungskompetenz mit Projektsteuerung, bewegst dich sicher im Umfeld SAP CX / Emarsys und kannst Kundenbeziehungen strategisch weiterentwickeln? Dann bist du bei uns als Consultant Project Lead / Account Lead (m/w/d) SAP CX / Emarsys / Retail & FMCG genau richtig.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Daniel Erlwein, Director CX Management

Als Experten für digitales Beziehungsmanagement unterstützen wir Unternehmen dabei, positive Markenerlebnisse zu erzeugen – ganz gleich an welchem Punkt sich der Kunde in seiner Customer Journey gerade befindet. Ob wir das nun CRM nennen, Customer Experience Management oder digitales Marketing:
Im Fokus stehen dabei stets langfristige Kundenbeziehungen, um damit nachhaltig profitables Wachstum zu schaffen.

Dazu besitzen wir vielfältige Branchenerfahrungen im B2B- und B2C-Umfeld sowie Technologie-Partnerschaften u.a. mit Salesforce oder Hub Spot.

Als Consultant Project Lead / Account Lead verantwortest du Kundenprojekte ganzheitlich – von der strategischen Beratung über die Steuerung laufender Initiativen bis zum Ausbau bestehender Accounts.

• Steuerung und Weiterentwicklung strategischer Kundenaccounts im Umfeld SAP CX / SAP Engagement Cloud / Emarsys
• Verantwortung für Kundenprojekte von Kick-off bis erfolgreichem Abschluss
• Beratung zu Customer Engagement, CRM, Loyalty, Commerce und Omnichannel-Strategien
• Identifikation von Wachstumschancen innerhalb bestehender Kundenbeziehungen
• Sparringspartner für Marketing-, E-Commerce-, CRM- und Digital-Verantwortliche auf Kundenseite
• Koordination interner Delivery-, Consulting- und Technology-Teams
• Unterstützung bei Angebotsprozessen, Workshops und Pitch-Situationen

• Erfahrung im Umfeld SAP CX / SAP Engagement Cloud / Emarsys
• Nachweisbare Erfahrung in Beratung, Projektleitung oder Account Management
• Branchenkenntnisse in Retail, E-Commerce oder Konsumgüterindustrie (B2C / FMCG)
• Verständnis für digitale Vertriebsmodelle, Customer Journeys und Omnichannel-Commerce
• Erfahrung mit datengetriebenem Marketing, Kundenbindung und First-Party-Data-Strategien
• Stark ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Unternehmerisches Denken sowie sicherer Umgang mit Kunden auf Management-Ebene
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Erfahrung mit internationalen Kundenstrukturen
• Presales- oder Business-Development-Erfahrung
• Kenntnisse in CRM, Loyalty oder Marketing Automation
• Erfahrung in Transformationsprogrammen mit mehreren Stakeholdern

• Mitarbeiter Events
• Zentrales Office in München, weitere Standorte in Augsburg, Köln
• Flexible Arbeitszeiten
• 30 Tage Urlaub
• SOS-Patenschaften
• Individuelle Weiterentwicklung & Budget
• Dienstlaptop /
  -handy
• Firmenfahrrad

Bei uns erwarten Dich flache Hierarchien. Wenn du eine gute Idee hast oder Wissen mitbringst, bring Dich gerne ein. Denn als Einsteiger ist Deine Meinung ebenso gefragt. Wir wollen, dass Du Dich bei uns wohlfühlst:
Gestalte Deinen Arbeitstag und Deine Arbeitsweise so, wie es Deinen Vorlieben entspricht. Bei uns zählen am Ende die Ergebnisse und nicht die Anwesenheit im Büro.

Wichtige Grundwerte unserer Firmenkultur sind Ehrlichkeit
, Respekt
, Hilfsbereitschaft und Integrität
. Wir wissen, dass ein starkes Team die Basis für nachhaltigen Erfolg ist. Deswegen sollen sich die Mitarbeiter in ihren Teams und ihrer Arbeitsumgebung wohlfühlen.