BI- und Reporting-Spezialist; m​/w​/d

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg
* innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist
* innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

​Der Bereich Planning and Control ist innerhalb des Service Desk verantwortlich für die Personaleinsatzplanung, Forecasting, Einsatzsteuerung und Betriebsreporting auf Basis der ACD-Daten sowie Adhoc Abfragen aus dem ITSM-Tool. Übergreifend wird in diesem Bereich auch eng mit den Abteilungen SD Infrastructure und SD Process Enablement gearbeitet. Zu den übergreifenden Themen gehören u.a. ACD-Entwicklung/Betrieb/Wartung.

• Reporterstellung und Realtimereporting mit Hilfe von SAP Business Objects, Strategy, Genesys Pulse und NTT-Wallboard auf Basis der ACD- und WFM
  - Daten
• Erstellung von Datenbankabfragen mit SQL (Oracle und Microsoft)​
• Datenbankprogrammierung (PL/SQL, Transact SQL)
• Erstellung und Anpassung von Abfragen in der ITSM-Datenbank (DB2)
• Konfiguration und Parametrisierung der eingesetzten BI-Tools
• Monitoring und Überwachung des Reportingbtriebes und der​ eingesetzten Reportingkomponenten
• Projektarbeit und Beratung von Reportkonsumenten
• Entwicklung von KPIs

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium
• Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und eine gründliche Arbeitsweise
• Mindestens 5 Jahre Callcenter-Erfahrung
• Mindestens 3 Jahre Reportingerfahrung mit BI-Tools (optimal: SAP BO und/oder Strategy)
• Sehr gute SQL Kenntnisse
• Reisebereitschaft

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Die Vergütung liegt zwischen 57.800 € und 84.680 €. Die tatsächliche Höhe wird basierend auf deinem Verantwortungsbereich sowie Erfahrungen und Kompetenzen festgelegt
• Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen
• Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV sichern
• Wir ermöglichen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
• Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf Linked In Learning
• Unser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern