CRM Manager

clockin ist das Betriebssystem für Anpacker:
Handwerk, Bau, Pflege, Reinigung, Gastro. Hub Spot ist unsere zentrale Revenue-Plattform, und darin arbeiten unter anderem Sales, Customer Success, Support und Partnerships jeden Tag.

Aktuell bauen wir gemeinsam mit einem externen Hub Spot-Partner das Fundament neu auf:
Datenmodell, Pipelines und Kernprozesse. Du steigst in die Finalisierung ein, übernimmst das Setup und entwickelst es ab dann eigenverantwortlich weiter. Du fängst also nicht bei null an, und in der Übergangsphase hast du Sparring an deiner Seite.

• Hub Spot-Ownership: Du verantwortest Datenmodell, Custom Objects und Associations, Pipelines, Lifecycle Stages, Properties, Pflichtfelder und Berechtigungen. Du kennst das System in- und auswendig und merkst sofort, wenn eine Änderung gegen seine Logik arbeitet.

• Ansprechperson für das System, nicht nur Ticket-Abarbeitung: Anfragen aus Sales, CS, Support und Partnerships laufen bei dir zusammen. Du priorisierst und entscheidest, was in dem bestehenden System möglich ist und Sinn ergibt.

• Automatisierung: Du findest manuelle Engpässe und automatisierst sie, etwa Lead-Routing, Handoffs, Aufgaben und Benachrichtigungen. Dafür nutzt du bspw. Hub Spot-Workflows oder n8n.

• Tool-Stack & Integrationen: Du verantwortest die Schnittstellen zwischen Hub Spot, Telefonie, Meeting-Tools, unserem Produkt, dem Data Warehouse und n8n. Du sorgst dafür, dass Daten sauber und vollständig ins System laufen.

• Datenqualität: Du entwickelst Pflichtfeldlogik, Validierung, Deduplizierung und wiederkehrende Hygiene-Routinen. So entsteht eine Datenbasis, auf die sich Data-Team und Führung verlassen können.

• Produktdaten nutzbar machen: Kleine Betriebe schließen bei uns im Self-Service ab, ab einer bestimmten Größe übernimmt Sales. Du bringst Nutzungsdaten technisch so in Hub Spot, dass Sales und CS auf die richtigen Signale reagieren können.

• Operative Views & Reports: Du baust Listen, Views und Reports für den Tagesbetrieb der Teams.

• KI im CRM-Betrieb: Teile unserer Ops-Arbeit laufen schon heute über Claude mit MCP-Anbindung an Hub Spot, n8n und das Warehouse. Du entwickelst das weiter und prüfst, wo ein Agent einen manuellen Schritt ersetzen kann und wo KI-Output eine Kontrolle braucht.

• Enablement & Dokumentation: Du dokumentierst das Setup, schulst die Teams und sorgst dafür, dass die Systeme genutzt werden und nicht nur existieren.

• 2-3+ Jahre hands-on Erfahrung als Hub Spot-Admin, CRM Manager oder in einer Hub Spot-Agentur. Du hast Setups selbst gebaut und nicht nur genutzt. Agentur-Erfahrung über mehrere Kundensetups hinweg ist ein großes Plus.

• Systemdenken: Du verstehst, wie Objekte, Properties und Workflows zusammenhängen, und baust so, dass das System auch in zwei Jahren noch nachvollziehbar ist.

• Integrationen: APIs, Webhooks und Plattformen wie n8n, Make oder Zapier schrecken dich nicht ab. Du weißt aber auch, wann native Bordmittel die bessere Antwort sind.

• Drive: Du hast Lust, Dinge besser zu machen, und nicht nur, Tickets zu schließen. Wenn etwas hakt, gehst du dem nach, ohne auf eine Anweisung zu warten.

• Offenheit für Feedback: Du nimmst Feedback auf, setzt es um und entwickelst dich schnell weiter.

• Klare Kommunikation: Du holst Teamleads ab, sagst auch mal begründet Nein und bringst Abstimmungen zu einem Ergebnis.

• Deine Sprachkenntnisse: Deutsch mindestens B2, Englisch gut.

• Ein Plus, aber kein Muss: Erfahrung mit Product-Led Growth oder produktdaten-Integrationen, SQL, Hub Spot-Zertifizierungen und eigene Experimente mit KI-Tools wie MCP, Agenten oder KI-Bausteinen in n8n.

• Unbefristete Festanstellung

• Home-Office Möglichkeit, flexible Arbeitszeiten

• Betriebliche Altersvorsorge

• Modernste Ausstattung inkl. Mac Book, Google, Top Tier AI Tools sowie höhenverstellbare Tische

• Strukuriertes Onboarding inkl. Buddy

• Dienstrad

• Prepaid Gutscheinkarte

• EGYM Wellpass

• Corporate Benefits

• Weiterbildungsangebote

• Kostenlose Getränke und Snacks

• Kostenlose Parkplätze

• Regelmäßige Teamevents (Teamfrühstück, Weihnachts- und Sommerfeiern, monatliche clockin Events)