Teamleitung Großkundenbetreuung Energiedienstleistungen; m​/w​/d

Bei uns bist DU Mensch:
Starte deine Karriere bei BRUNATA-METRONA München

Bei uns bist DU Mensch:
Starte deine Karriere bei BRUNATA-METRONA München. Seit Generationen kümmern wir uns um die Erfassung und Abrechnung von Heizenergie, Wasser und Strom in den verschiedensten Immobilienarten. Dank unserer digitalen Messtechniken können wir Kundinnen und Kunden verlässliche Daten über ihren Energieverbrauch zur Verfügung stellen und machen damit Einsparungspotenziale sichtbar. Somit leistet unser Team aus rund 800 Mitarbeitenden einen entscheidenden Beitrag zur Energieeinsparung und Reduktion des CO2-Ausstoßes in Gebäuden.

Oder kurz:
Sie machen die Zukunft jeden Tag ein bisschen smarter. Unser wertschätzendes Miteinander macht uns dabei nicht nur zu einem erfolgreichen Familienunternehmen, sondern auch zu einem ausgezeichneten Arbeitgeber, bei dem man als Mensch mit allen Facetten willkommen ist. Du hast Interesse? Wir suchen neue Kolleginnen und Kollegen, die unsere Vision teilen!

Auf diese Abteilung kannst du dich freuen

In der Kundenbetreuung stehen Kundenzufriedenheit und exzellenter Service im Fokus deiner täglichen Arbeit. Du berätst Kundinnen und Kunden aus der Immobilienwirtschaft zur gesamten BRUNATA-METRONA Produktwelt mit dem Schwerpunkt der Heizkostenabrechnung. Dabei verstehst du genau, worauf es ankommt und kannst exakt die Lösungen anbieten, die den Anforderungen deiner Kundschaft gerecht werden.

• Teamleiteraufgabe: Du übernimmst die disziplinarische und fachliche Führung eines 31-köpfigen Teams mit dem Schwerpunkt Großkundenbetreuung in den Bereichen Heiz- und Betriebskostenabrechnung sowie Ablesung und Montage.
• Verantwortungsbereich: Du verantwortest die Steuerung und Sicherstellung einer termingerechten, qualitativ hochwertigen Abrechnung und gewährleistest dabei eine nachhaltige Kundenzufriedenheit sowie eine hohe Dienstleistungsqualität.
• Koordination und Analyse: Zu deinen großen Aufgaben feldern zählt die Koordination und Analyse von Kundenanfragen und Reklamationen. Zusammen mit deinem Team stellst du eine effiziente und lösungsorientierte Bearbeitung sicher. Darüber hinaus gehört die Erstellung von Reports, Statistiken und Berichten für den Leiter der Kundenbetreuung zu deinen Aufgaben.
• Weiterentwicklung und Förderung: Du identifizierst Qualifizierungsbedarfe und stellst die kontinuierliche fachliche und persönliche Weiterentwicklung Deiner Mitarbeiter sicher.

Fachkenntnisse

• Du verfügst über ein abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Du bringst eine ausgeprägte technische Affinität mit und besitzt fundierte Kenntnisse in SAP IS-U sowie CRM-Systemen.
• Du beherrschst den sicheren und routinierten Umgang mit MS Office.

Expertise

• Du bist eine erfahrene und belastbare Führungspersönlichkeit mit mehrjähriger Berufserfahrung in der Betreuung anspruchsvoller Großkunden.
• Du verfügst über nachweisliche Erfahrung in der Führung von Spezialisten-Teams, die sich durch eine kundenorientierte, strukturierte und qualitätsbewusste Arbeitsweise auszeichnen.

Motivation & Teamspirit

• Du überzeugst durch ein hohes Maß an Empathie, ausgeprägte Kommunikationsstärke und Sozialkompetenz – kombiniert mit einer pragmatischen Hands-on-Mentalität.
• Du lebst Serviceorientierung, erkennst Entwicklungspotenziale frühzeitig und treibst die strategische Weiterentwicklung des Teams Großkundenbetreuung.

• Firmen- und Team-Events sowie regelmäßige Social Days für Mitarbeitende.
• Zuschuss zum Deutschlandticket und zahlreiche Corporate Benefits.
• Mitgliedschaft im Urban Sports Club und vergünstigte Massagen.
• Seminare und Weiterbildungen, sowohl intern durch unsere eigene Lernplattform, als auch extern.

Darauf kannst du dich verlassen – deine Benefits

Work-Life-Balance:

Unsere geregelten Arbeitszeiten sowie vielfältige Vertragsmodelle bieten dir großen Handlungsspielraum im Arbeitsalltag. Es erwartet dich in der Regel ein unbefristeter Vertrag mit 30 Tagen Urlaub sowie der Möglichkeit – je nach Stelle – mobil und flexibel zu arbeiten.

Gesundheit:

Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen. Deshalb bieten wir dir vergünstigte Fitnessangebote, Massagen…