E-Commerce Operations Specialist

Für unseren Sitz in München suchen wir ab sofort einen E-Commerce Operations Specialist (m/w/d) im Onlineshop bei Herrlicher

Unser E-Commerce entwickelt sich weiter. Dafür suchen wir Verstärkung mit Lust darauf, unseren bestehenden Onlineshop nicht nur zu verwalten, sondern ihn im Alltag wirklich besser zu machen. Viele unserer Abläufe sind über Jahre gewachsen. Einige funktionieren bereits gut, andere sind noch zu manuell oder brauchen klarere Strukturen. Genau daran arbeiten wir gerade:
Wir professionalisieren unseren E-Commerce, digitalisieren Prozesse und bauen das Team weiter aus. Du kommst also zu einem Zeitpunkt, an dem bereits viel da ist, aber noch längst nicht alles festgelegt ist. Dein Blick auf Prozesse, Tools und den Shop ist ausdrücklich gefragt.

• Du kümmerst dich um das operative Tagesgeschäft im Onlineshop. Du pflegst Produkte, Kategorien, Preise, Aktionen und Verfügbarkeiten in Shopware und sorgst dafür, dass alles vollständig und zum richtigen Zeitpunkt online ist.
• Du sorgst für eine gute Produktdarstellung. Bilder, Texte, Produktinformationen, Kategorien und Sortierungen bereitest du so auf, dass Kund:innen schnell finden, was sie suchen.
• Du setzt Kampagnen im Shop um. Saisonale Themen, Aktionen, Newsletter und Affiliate-Maßnahmen koordinierst du mit den beteiligten Kolleg:innen und Partner:innen und bringst sie zuverlässig live.
• Du kümmerst dich um Landingpages und Inhalte. Gemeinsam mit den zuständigen Kolleg:innen stellst du sicher, dass Inhalte aktuell, vollständig und sauber umgesetzt sind.
• Du testest neue Funktionen und Releases. Du gehst selbst durch die Customer Journey, erkennst Fehler und Unstimmigkeiten und klärst sie gemeinsam mit unserer IT oder externen Partnerinnen.
• Du hältst die Fäden zusammen. Du arbeitest eng mit Sales & Trade Marketing, Kundenservice, IT, Agenturen und unserem externen Lagerdienstleister zusammen und sorgst dafür, dass Informationen dort ankommen, wo sie gebraucht werden.

• Du hast bereits praktische Erfahrung im E-Commerce gesammelt und kennst idealerweise ein Shopsystem wie Shopware.
• Du kennst den Handel mit physischen Produkten. Erfahrung in Fashion ist hilfreich, aber kein Muss. Auch wenn du zum Beispiel aus Möbel, Kosmetik, Sport oder einem anderen Handelsumfeld kommst, kann das sehr gut passen.
• Du verstehst, dass hinter einem Onlineshop mehr steckt als eine schöne Website:
  Bestände, Warenverfügbarkeit, Lieferprozesse und Retouren gehören für dich genauso dazu.
• Du bist sicher in Excel und findest dich schnell in neuen Systemen, Portalen und Tools zurecht.
• Du arbeitest strukturiert und gleichzeitig pragmatisch. Wenn etwas nicht funktioniert, suchst du nach einer Lösung und bleibst dran.
• Du kannst unterschiedliche Perspektiven zusammenbringen. Einige unserer Kolleg:innen arbeiten seit vielen Jahren bei Herrlicher und kennen unsere Kund:innen, Produkte und Abläufe sehr genau. Du bringst deine digitale Erfahrung ein, hörst aber genauso zu und nimmst bestehendes Wissen ernst.
• Du suchst eine Aufgabe, bei der du längerfristig Verantwortung übernehmen und etwas mitentwickeln kannst.

• Täglich frisch gekochtes Mittagessen:
  Unser Koch, ausgebildet im Vier Jahreszeiten, kocht direkt bei uns im Haus. Mittags sitzen wir gemeinsam zusammen.
• Kurze Entscheidungswege:
  Die Geschäftsführung sitzt ein paar Türen weiter. Entscheidungen müssen bei uns nicht durch fünf Hierarchieebenen.
• Sichtbaren Einfluss:
  Du kannst Prozesse, Tools und Shop-Inhalte mitgestalten und siehst unmittelbar, was sich durch deine Arbeit verbessert.
• Mitarbeiterrabatt auf unsere Kollektion.
• Ein Arbeitsumfeld ohne Überstundenkultur:
  Wir arbeiten konzentriert und verbindlich,…