Senior Global Client Success Manager

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für Momentum (Teil der Serviceplan Gruppe) am Standort München einen Senior Global Client Success Manager (all genders) in Vollzeit.

• Du bist erste:r Ansprechpartner:in für zentrale Media Markt Saturn  Stakeholder und steuerst die Zusammenarbeit auf globaler Ebene
• Strategische Prioritäten übersetzt du in klare Anforderungen für Momentum und stellst deren konsistente Umsetzung sicher
• Zentrale und marktübergreifende Anforderungen bündelst du und überführst sie in strukturierte Inputs für Delivery Management
• Du erkennst wiederkehrende Bedarfe und Demand Patterns über Märkte hinweg und leitest daraus Optimierungen ab
• Service‑Routen, Briefing‑Standards und Governance‑Strukturen entwickelst du aktiv mit weiter
• In enger Abstimmung mit Local Account Teams stellst du sicher, dass Marktfeedback zentral verstanden und berücksichtigt wird
• Du unterstützt bei der Priorisierung von globalen Initiativen, komplexen Anforderungen und cross-market Projekten
• Gemeinsam mit Delivery Management steuerst du Abhängigkeiten, Timelines, Eskalationen und operative Prioritäten
• Die Nutzung von Momentum‑Prozessen, Tools und Standards bei zentralen Stakeholdern verankerst du nachhaltig
• Governance‑Routinen, Account Reviews und kontinuierliche Verbesserungsprozesse gestaltest du aktiv mit

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Kommunikation, Projektmanagement, Medien oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in einer Senior Account- oder Client Management Rolle im internationalen Kontext
• Erfahrung im Branchenumfeld Retail & E‑Commerce wünschenswert
• Sehr gutes Verständnis für Marketing, Content, Produktion und skalierbare Operating Models
• Fähigkeit, zentrale Business‑Anforderungen in strukturierte Produktions‑ und Serviceanforderungen zu übersetzen
• Ausgeprägte Kommunikations‑ und Koordinationsskills sowie sicheres Erwartungsmanagement auf Senior‑Level, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch
• Erfahrung darin, Muster und Anforderungen über mehrere Märkte hinweg zu erkennen und systematisch auszuwerten
• Sehr gutes Gespür für Priorisierung, Demand Qualification und Eskalationsmanagement
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit zentralen Stakeholdern, lokalen Märkten und Delivery‑Teams
• Fundiertes Verständnis von Prozessen, Tools und Service‑Routen innerhalb eines skalierbaren Produktionsmodells
• Sicherer Umgang mit Briefing‑ und Intake‑Tools sowie Projekt‑ und Work‑Management‑Systemen wie Wrike oder vergleichbaren Lösungen
• Erfahrung mit Produktions- und DAM‑Systemen (z. B. Cape) sowie Proofing‑Tools (z. B. Wrike Proof, Ziflow oder Filestage)
• Kenntnisse im Umgang mit Tools wie Figma im Kontext von Templates und Master Assets
• Routine im Umgang mit Reporting‑ und Dashboard‑Tools zur Auswertung von Demand und Performance

• Onboarding:
  Durch persönliches Mentoring und digitale Onboarding‑Sessions – wir sorgen für deinen perfekten Einstieg
• Weiterbildung:
  Deine Entwicklung ist uns wichtig. Ob durch unser internes Campus‑Weiterbildungsprogramm zur Erweiterung deiner Fach‑, Methoden‑ oder Persönlichkeitskompetenzen, freiwillige Sprachkurse oder regelmäßige Coachings – wir halten dich up to date
• Flexibilität:
  Durch flexible Arbeitszeiten, Mobile Office und Jobsharing‑Modelle kannst du deinen Beruf an dein Leben anpassen – und nicht andersrum
• Fun:
  Wer arbeitet, muss auch mal eine Pause machen – bei uns hast du durch regelmäßige After Work und Team Events genug Möglichkeiten (auch virtuell, wenn’s sein muss)
• Sport:
  Großes Sportprogramm sowie Mobilität durch Agenturfahrräder und E‑Bikes/E‑Bike Leasing
• Erreichbarkeit:
  Unser modernes Office im Kreativviertel Münchens ist dank perfekter Lage gut für dich erreichbar
• Internationalität:
  Als international agierende Agenturgruppe hast du bei uns die Möglichkeit, dich mit Kollegen aus den unterschiedlichsten Disziplinen aus der ganzen Welt zu vernetzen und auszutauschen