Intern: Leitung Empfang, Reservierung & Revenue; m/w/d
Verfasst am 2026-10-02
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Gastronomie
Gastronomie und Tourismus, Hotel Management, Gästeservice, Veranstaltungsplanung
INTERNE STELLENAUSSCHREIBUNG Leitung Empfang, Reservierung & Revenue (m/w/d)
zum nächstmöglichen Zeitpunkt, in Vollzeit
Du kennst unser Haus, unsere Gäste und unsere Abläufe. Du weißt, worauf es an einem guten Empfang ankommt, kennst die Herausforderungen in der Reservierung und hast bereits Erfahrung im Revenue- und Yieldmanagement gesammelt. Jetzt möchten wir diese Bereiche noch enger miteinander verbinden – und dir die Möglichkeit geben, dabei eine zentrale Rolle zu übernehmen.
Das bringst du mit:- Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Gastgewerbe bzw. eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in den Bereichen Rezeption, Reservierung und Revenue
- Erfahrung in der Koordination oder Betreuung eines Teams
- Wirtschaftliches Denken und ein gutes Gespür für Auslastung, Preise und Nachfrage
- Die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und Dinge aktiv weiterzuentwickeln
- Organisationstalent, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
Aufgaben :
In dieser Funktion verbindest du die operative Verantwortung für unseren Empfang und die Reservierung mit der strategischen Steuerung unserer Zimmerauslastung und Raten.
- Empfang & Gastgeberrolle:
Koordination des Empfangsteams, Sicherstellung der Qualitätsstandards und Gastgeberkultur sowie professioneller Gästekontakt und Reklamationsmanagement. - Reservierung:
Steuerung der Reservierungsabläufe, Verwaltung von Kontingenten und Zimmerzuteilungen sowie Pflege der Gästedaten im PMS. - Revenue- & Yieldmanagement:
Wirtschaftliche Steuerung der Zimmerauslastung, marktgerechte Positionierung der Zimmerpreise, Wettbewerbsanalysen sowie Entwicklung von Preisstrategien in Abstimmung mit der Hotelleitung. - Team & Organisation:
Einarbeitung neuer Mitarbeitender, Durchführung interner Schulungen und Teambesprechungen sowie Unterstützung bei der Dienst- und Urlaubsplanung. - Digitalisierung:
Mitarbeit bei der Einführung neuer Systeme, insbesondere Opera Cloud, sowie Unterstützung des Teams bei digitalen Prozessen.
Das DRK Tagungshotel steht für Chancengleichheit und Vielfalt. Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht.
Es werden ausschließlich interne Bewerbungen berücksichtigt!Tagungshotel gGmbH
Personalabteilung
Sperlichstr. 27
48151 Münster
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