IT-Support Specialist

Mit über 650 Kolleg:innen an 19 Standorten in ganz Deutschland gestalten wir bei teccle die Zukunft der IT. Seit 2020 bringen wir starke IT-Unternehmen mit unterschiedlichsten Schwerpunkten unter einem Dach zusammen - und entwickeln uns so zu einem der führenden IT-Dienstleister im Land. Unser Ziel: IT‑Lösungen schaffen, die wirklich weiterhelfen - verständlich, flexibel und zukunftsfähig. Für unsere Kund:innen und gemeinsam mit einem Team, das Technik genauso liebt wie neue Ideen.

Als Teil der teccle group steht die Schuster & Walther IT‑Business GmbH für ganzheitliche IT‑Beratung im Mittelstand und in der Steuerberatung. Zur Verstärkung unseres überwiegend remote arbeitenden Servicedesk‑Teams mit aktuell 15 Expert:innen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Unterstützung.

Bei uns zählt nicht nur, was du kannst - sondern auch, was du bewirkst. In dieser Rolle trägst du zu folgenden Punkten bei:

• Remote‑Support für rund 300 Kanzleien aus dem Bereich Steuerberatung und Wirtschaftsprüfung, inklusive strukturierter Ticketbearbeitung
  , Analyse und direkter Kommunikation
  .

• DATEV‑Support mit Fokus auf Troubleshooting, Installationen, Updates, Performance‑Optimierung, Drucklösungen und Systemanbindungen.

• Bearbeitung von Anfragen im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support über Telefon
  , das Ticketsystem Service Now und Fernwartungstools wie Team Viewer und NinjaRMM
  .

• Betreuung der Microsoft 365‑Umgebung (u.a. Exchange Online, Teams, SharePoint, One Drive) sowie Unterstützung bei Sicherheitsfragen und Managed‑Workplace‑Themen wie Endgeräteverwaltung und Softwareverteilung
  .

• Einrichtung, Konfiguration und Fehleranalyse von Swyx‑Telefonanlagen
  , inklusive User‑Support und enger Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen bei komplexeren Anliegen.

• Dokumentation von Lösungen, Prozessen und Supportfällen in Confluence zur Wissenssicherung, Standardisierung und Qualitätssicherung.

Niemand erfüllt jede Anforderung. Wenn du neugierig bist und Lust auf die Aufgabe hast, freuen wir uns auch dann auf deine Bewerbung, wenn nicht alles zu 100% passt.

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im IT‑Support mit – idealerweise im Umfeld von klein- und mittelständischen Unternehmen oder Systemhäusern – und arbeitest sicher mit Ticketsystemen (z.B. Service Now) sowie Remote‑Supporttools wie Team Viewer oder Ninja
  
  RMM.

• Du beherrschst die Administration und Fehleranalyse von Windows Servern ab Version 2019, arbeitest sicher mit Active Directory
  , Gruppenrichtlinien (GPO) sowie Windows Terminal Servern im Citrix‑Umfeld
  .

• Du kennst dich bestens mit Microsoft Windows und Office aus, insbesondere mit Windows 10/11
  , Office 365 sowie Benutzer- und Rechteverwaltung im Unternehmenskontext.

• Du verfügst über Grundkenntnisse in der Microsoft 365‑Administration
  , etwa in Exchange Online
  , Benutzerverwaltung
  , MFA oder Share Point – und hast idealerweise erste Berührung mit Intune, Powershell oder Managed Services.

• Du überzeugst durch technisches Verständnis in Bereichen wie Netzwerke
  , VPN
  , Firewall
  , Remotedesktop und besitzt idealerweise Kenntnisse in DATEV
  , Swyx oder Confluence
  .

• Du bist serviceorientiert
  , kommunikationsstark und zuverlässig – erklärst technische Themen verständlich, dokumentierst gewissenhaft und arbeitest auch unter Druck strukturiert
  , eigenverantwortlich und lösungsorientiert
  .

• Du kommunizierst sicher auf Deutsch – im Team, mit Kund:innen und im Alltag.

• Du lebst in Deutschland – so können wir im Alltag gut und reibungslos zusammenarbeiten.

Bei uns bekommst du mehr als nur einen Job. Wir wollen, dass du dich weiterentwickeln, wohlfühlen und mitgestalten kannst. Hier ein paar Gründe, warum du gerne bei uns arbeitest:

• Mehr Freiheit: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten mit Kernarbeitszeit und bis zu 25 Tage arbeiten im EU‑Ausland.

• Arbeiten, wie es zu dir passt: Ob im Büro oder von zuhause – nach der Einarbeitung vor Ort in Nürnberg (min. 3 Monate) entscheidest du, was für dich am besten funktioniert.

• Wissen, das weiterbringt: Zertifizierungen, individuelle Weiterbildungen und Raum für deine Entwicklung.

• Willkommenskultur mit Herz: Ein kollegiales Team und echtes Miteinander.

• Gutes…