Customer Success Manager AI & E-Commerce (m​/w​/d

Kurzüberblick

Über pure Pepper: Die Gruppe vereint Media, Performance und Solutions unter einem Dach. Sie entwickelt datengetriebene Strategien und technologische Lösungen für messbares Wachstum bei Kunden aus verschiedenen Branchen.

Aufgaben Du begleitest E-Commerce-Kunden bei der Einführung der KI-Plattform, richtest KI-Workflows ein, optimierst Prompts und Content-Qualität, führst Onboardings, Workshops und Trainings durch

Profil Erfahrung im Customer Success, Consulting, Projektmanagement oder Account Management, sicher im Umgang mit KI-Tools und Prompting, strukturiert, kommunikationsstark, Deutsch und Englisch fließend

Benefits Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Option, moderner Arbeitsplatz, betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsbudget bis 1.500 € p. a., Fitnessstudio, Corporate Benefits und kostenlose Parkplätze.

Die pure Pepper.

Group ist eine spezialisierte Marketing- und Technologieeinheit mit über 30 Mitarbeitenden. In unseren Bereichen Media, Performance und Solutions entwickeln wir integrierte Strategien, um Wachstum ganzheitlich zu planen, umzusetzen und messbar zu machen. Dabei verbinden wir kanalübergreifende Kampagnensteuerung, datengetriebenes Performance-Marketing und technologische Lösungen zu einem gemeinsamen System.

Wir arbeiten für mittelständische und größere Unternehmen aus E-Commerce, Verlagswesen und weiteren Branchen – darunter aus dem Firmenverbund:
80elements
, RSD Reise Service Deutschland und e.optimum
. Immer mit dem Anspruch, Marketing nicht in Kanälen zu denken, sondern in Wirkung und wirtschaftlichen Ergebnissen.

Die pure Pepper.

Group gehört zur Christian Funk Holding GmbH & Co. KG
, einer mittelständischen Unternehmensgruppe mit über 600 Mitarbeitenden.

Du begeisterst dich für künstliche Intelligenz, digitale Innovationen und den direkten Austausch mit Kunden? Du möchtest Unternehmen dabei unterstützen, das volle Potenzial generativer KI auszuschöpfen und echte Mehrwerte zu schaffen? Dann bist du bei uns genau richtig.

Als Customer Success Manager AI & E-Commerce (m/w/d) begleitest du führende E-Commerce-Unternehmen bei der Einführung und erfolgreichen Nutzung unserer KI-Plattform Conversionmaker.ai. Du wirst zum zentralen Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützt sie dabei, ihre Content-Prozesse effizienter, schneller und erfolgreicher zu gestalten.

• Du begleitest führende E-Commerce-Unternehmen bei der Einführung unserer KI-Plattform
• Du richtest gemeinsam mit unseren Kunden individuelle KI-Workflows für die automatisierte Erstellung von Produkttexten und Bildern ein
• Du baust und optimierst Prompts für hochwertige Ergebnisse
• Du analysierst die Content-Qualität und entwickelst gemeinsam mit dem Kunden Optimierungspotenziale
• Du führst Onboardings, Workshops und Trainingsdurch
• Du arbeitest eng mit Produktmanagement und Entwicklung zusammen und bringst Kundenfeedback direkt in die Weiterentwicklung unserer Plattform ein
• Du unterstützt unsere Kunden dabei, das volle Potenzial generativer KI für ihr Business zu nutzen

• Du arbeitest gerne mit Kunden und kannst komplexe Themen verständlich erklären
• Du hast bereits Erfahrung im Customer Success, Consulting, Projektmanagement oder Account Management
• Du nutzt ChatGPT, Claude oder vergleichbare KI-Tools bereits regelmäßig
• Du hast ein gutes Verständnis für Prompting oder möchtest dich in diesem Bereich weiterentwickeln
• Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei mehreren Projekten den Überblick
• Idealerweise kennst du den E-Commerce oder hast bereits mit SaaS-Produkten gearbeitet
• Die deutsche und die englische Sprache beherrschst du fließend in Wort und Schrift
• Eine Ausbildung oder ein Studium runden Dein Profil ab

• Ein abwechslungsreiches und spannendes Tätigkeitsfeld in einem expandierenden Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Ein wertschätzendes Miteinander, hilfsbereite Kolleg
  * innen und eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe
• Strukturierte Einarbeitung sowie viel Gestaltungsspielraum, Raum für Ideen und die Chance, Themen aktiv voranzubringen und sichtbar zu gestalten
• Einen sicheren und modernen Arbeitsplatz mit kostenlosen Getränken, Obst und weiteren Benefits
• Flexible Arbeitszeiten und eine Homeoffice-Option
• Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsbudget bis 1.500 € p. a., betriebseigenes Fitnessstudio sowie Corporate Benefits
• Eine sehr gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze
• Außergewöhnliche Firmen- und Teamevents, die in Erinnerung bleiben

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!