First Level Support/IT Helpdesk/IT Support
Online/Außer Haus - Idealerweise für Kandidaten in
20038, Hamburg, Hamburg, Deutschland
Verfasst am 2026-01-04
20038, Hamburg, Hamburg, Deutschland
Unternehmen:
WU IT staffing
Saisonal/Temporär, Fernarbeit/Heimarbeit
position Verfasst am 2026-01-04
Berufliche Spezialisierung:
-
IT/Informationstechnik
Beratungsstelle, Technischer Support, IT Support, Desktop Support Techniker
Stellenbeschreibung
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Für einen unserer Kunden suchen wir an den Standorten Hamburg, Bremen, Münster, Düsseldorf, Köln, Bonn, Frankfurt am Main, Rüsselsheim, Stuttgart, Endingen, München, Nürnberg, Hannover, Ludwigshafen und Leinfelden-Echterdingen mehrere Service Desk Agenten (m/w/d) bzw. IT Supporter (m/w/d).
FAIR
• ERFAHREN
• TRANSPARENT
- nach der Einarbeitung (je nach Projekt und Standort) auch bis zu 50 % per Remote bzw. aus dem Home Office möglich.
AUFGABEN- Entgegennahme, Kategorisierung und Priorisierung von IT-Störungsmeldungen per Telefon oder Mail (je nach Projekt, Einarbeitung und IT-Skill auch per Remote möglich)
- Bearbeitung der Tickets (Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hardware- und Softwareumfeld)
- Ggf. Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte zuständige Fachabteilungen
- Dokumentation der Arbeits- bzw. Lösungsschritte in einem Ticketsystem
- Vergabe von Passwörtern sowie Entsperrung von Useraccounts
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld z.B. als IT-Techniker (m/w/d), Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder Berufserfahrung im IT-Support bzw. im User Helpdesk, Service Desk oder einem IT Support Center etc.
- Gute Kenntnisse in Windows 7, MS Office 2010, im Umgang mit Ticketsystemen sowie idealerweise Kenntnisse in Windows 10 und Office 365
- Gute Kenntnisse in mobilen Endgeräten sowie Grundkenntnisse in VoIP und Active Directory
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausbaufähige bis gute Englischkenntnisse
- Bereitschaft zur Schichtarbeit wünschenswert (je nach Projekt unterschiedlich)
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal‑Pay‑Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden
Bitte beachten Sie, dass derzeit keine Bewerbungen aus Ihrem Zuständigkeitsbereich für diese Stelle über diese Jobseite akzeptiert werden. Die Präferenzen der Kandidaten liegen im Ermessen des Arbeitgebers oder des Personalvermittlers und werden ausschließlich von diesen bestimmt.
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