ServiceNow AI Specialist; w​/m​/d

Service Now AI Specialist (w/m/d)

STANDORT
Berlin, Bremen, Cottbus, Düsseldorf, Fulda, Greven, Hamburg, Home Office, Mannheim, München, Westerstede

• Entwicklung, Ausbau und kontinuierliche Verbesserung von Now Assist, AI Agents und weiteren generativen KI-Funktionen innerhalb der Service Now Plattform
• Analyse von Geschäftsprozessen und Identifikation von Automatisierungspotenzialen durch den Einsatz von LLM-gestützten Funktionen
• Aufbau, Konfiguration und Training von AI Agents, einschließlich Prompt-Design, Wissensquellen-Anbindung und Flow-Integration
• Durchführung von Workshops und Schulungen zu Now Assist und AI-Features für interne Teams und Kunden
• Unterstützung beim Onboarding von Kunden in KI-basierte Service Now-Lösungen (Governance, Best Practices, Verantwortlichkeiten)

• Mehrjährige Erfahrung mit Service Now, idealerweise im Bereich Now Assist, AI Agents, Predictive Intelligence oder Virtual Agent
• Tiefe Kenntnisse in LLM-gestützten Service Now-Funktionen, inklusive Konfiguration, Datenanbindung und Governance
• Erfahrung im Design von Automatisierungs- und KI-Lösungen inkl. konzeptioneller und technischer Umsetzung
• Analytische und innovative Denkweise mit hoher Begeisterung für neue KI-Technologien
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• eine spannende Position mit anspruchsvollen Aufgaben und Projekten innerhalb einer der größten IT-Unternehmensgruppen Deutschlands
• vielseitige Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• eigenverantwortliches Arbeiten in einem kompetenten, motivierten und stetig wachsenden Team
• modernste technische Ausstattung unserer Mitarbeiter (w/m/d)