Teamleitung Service Desk; m​/w​/d

KRÄFTE BÜNDELN. DIGITALISIERUNG VERWIRKLICHEN.

Die q.beyond AG ist der führende IT-Partner für den Mittelstand. Wir lösen die technologischen Herausforderungen unserer europäischen Kunden, machen ihre Geschäftsmodelle zukunftssicher und steigern nachhaltig ihre Wertschöpfung.

Unser starkes Team aus über 1.000 Mitarbeitenden verbindet Branchen-Know-how mit technischer Expertise in den Bereichen Public und Private Cloud, dem Betrieb geschäftskritischer Anwendungen auf Basis von Microsoft- und SAP-Technologien, Künstlicher Intelligenz sowie IT-Sicherheit. Als börsennotiertes Unternehmen ist q.beyond in ganz Deutschland präsent und verfügt über Standorte in Lettland, Spanien, Rumänien, Indien und den USA.

Gestalte zukunftsfähige IT-Lösungen mit uns als Teamleitung Service Desk (m/w/d) an unserem Standort in Oberhausen.

• Work-Life-Balance
  :
  Flexibler Mix aus Arbeitszeit und Arbeitsort (40% Home-Office) für eine harmonische Work-Life-Integration.
• Urlaubsanspruch
  : 30 Tage Urlaub, Sonderurlaube und ein Sabbatical-Konto für erholsame Auszeiten und Entspannung.
• Quality-of-Life
  :
  Private Unfallversicherung, Zusatzkrankenversicherung, verlängerte Lohnfortzahlung im Krankheitsfall und eine betriebliche Altersvorsorge. Fokus auf deine mentale Gesundheit durch das Fürstenberg Institut.
• Fitnessförderung
  :
  Eigenes Job Rad, virtuelle Physiotherapie, diverse Firmenlauf-Events.
• Karrierechancen
  :
  Zahlreiche Zertifizierungsangebote über Udemy, Linkedin Learning und SAP Learning Hub.
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung
  :
  Unsere interne Academy, unternehmenseigene, monatliche Learning Days, Entwicklungsdialoge und ein Führungsnachwuchsprogramm.
• Family first
  :
  Baby-Welcome-Package und 1.000€ Bonus zur Geburt.
• Flitzpiepen
  :
  Kita geschlossen? Keine Sorge – für deinen Nachwuchs stehen familienfreundliche Arbeitsplätze mit Spielmöglichkeiten zur Verfügung.
• Dog Office
  : Büroräume, in denen Hunde willkommen sind, für eine entspannte Arbeitsatmosphäre.

Einige unserer Benefits sind standortbezogen.

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Umfeld
• Mehrjährige Erfahrung in der Führung größerer, idealerweise dezentraler IT-Service-Desk- oder Support-Teams
• Erfahrung im Kundenmanagement sowie im Umgang mit Ansprechpartnern auf Managementebene
• Fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management nach ITIL® v4 sowie in der Steuerung von SLAs und KPIs
• Erfahrung im Eskalationsmanagement sowie in der kontinuierlichen Optimierung von Serviceprozessen
• Ausgeprägte Führungs-, Kommunikations- und Organisationskompetenz
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Bereitschaft zur Teilnahme an einer Management-Rufbereitschaft
• C1 Sprachkenntnisse in Deutsch, B2 Sprachkenntnisse in Englisch

Deine Bewerbung ist schnell und unkompliziert ohne Anschreiben möglich. Einfach deinen Lebenslauf und vorliegende Zeugnisse online auf unserem Jobportal hochladen.

Inklusion ist uns wichtig. Bewerber:innen mit Schwerbehinderung und ihnen Gleichgestellte sind bei uns ausdrücklich willkommen.

Dein persönlicher Ansprechpartner Maikel steht dir gerne für Fragen und Anmerkungen zur Verfügung.

q.beyond AG
Talent Acquisition
Maikel Köster