Vollzeit: Online-Support Spezialist (m​/w​/d) für Erftstadt – 19,00 € ​/ Stunde

In Erftstadt erwartet dich eine spannende Position als Online‑Support‑Spezialist für die E‑Learning‑Plattform UNISCOLA. Du bist Experte für alle Fragen rund um den Online-Unterricht und digitale Lernprozesse. Die Rolle bietet dir die Chance, in einem dynamischen Umfeld mit modernen Technologien zu arbeiten. Du trägst direkt zur Verbesserung der Lernerfahrung bei und arbeitest mit einem engagierten Team zusammen. Flexible Arbeitsmodelle und attraktive Benefits runden das Angebot ab.

IT & Technologie

Vollzeit

Support‑Spezialist Online (m/w/d)

• Bearbeitung spezialisierter Support‑Anfragen zu Online-Unterricht und virtuellen Klassenzimmern;
  Unterstützung bei Einrichtungs- und Optimierungsaufgaben von Videokonferenz‑Setups, inkl. Probleme mit Streaming‑Qualität, Audio‑Einstellungen, Bildschirmfreigabe.
• Beratung zu Endgeräten und ihrer Konfiguration sowie Durchführung von Schulungen für Lehrkräfte zur technischen Durchführung von Online-Unterricht.
• Erstellung von Best‑Practice‑Guides für erfolgreichen Online-Unterricht und Analyse von Performance‑Problemen zur Entwicklung von Lösungsstrategien.
• Testing neuer Features für virtuelle Klassenzimmer, detailliertes Feedback geben, Mitwirkung an Weiterentwicklung von Online‑Unterrichts‑Tools.
• Erstellung von Video‑Tutorials zu technischen Aspekten des Online‑Unterrichts;
  Betreuung von Pilot‑Projekten mit neuen Teaching‑Technologien und Analyse von Feedback zu Plattform‑Usability.
• Technischer Support bei Großveranstaltungen und Webinaren.

• IT‑Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung im Online‑Support.
• Fundierte Kenntnisse in Videokonferenz‑Systemen und Streaming‑Technologie.
• Erfahrung mit E‑Learning‑Plattformen und Collaboration‑Tools.
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnik und Bandbreiten‑Management.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.
• Erfahrung in der Schulung von Anwendern, Affinität zu pädagogischen Themen und Online‑Didaktik wünschenswert.
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten bei Veranstaltungen.

• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten, auch im virtuellen Raum.
• Serviceorientierung, Geduld und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Organisationstalent, Multitasking‑Fähigkeit und stressresistentes Verhalten in Live‑Situationen.
• Teamfähigkeit, Wissensaustausch und technikbegeisterte Haltung mit aktuellem Blick auf E‑Learning‑Entwicklungen.

Vollzeit 38–40 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag; flexible Arbeitszeiten mit Kernzeit 10:00–15:00 Uhr, gelegentlich Abendtermine bei Veranstaltungen.

• Attraktive Vergütung in zukunftssicherem Bereich.
• 29 Tage Urlaub plus zusätzliche Brückentage.
• Homeoffice‑Möglichkeit an bis zu 3 Tagen pro Woche.
• Moderne technische Ausstattung für Büro und Homeoffice.
• Umfassende Weiterbildungen zu E‑Learning‑Technologien.
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
• Zuschuss zum ÖPNV‑Ticket oder kostenfreie Parkplätze.
• Gesundheitsförderung und Fitnessstudio‑Zuschuss.
• Regelmäßige Team‑Events und Weiterbildungstage.
• Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Bereich.
• Wertschätzende Unternehmenskultur mit offener Kommunikation.