IT-Supporter | First Level Support, MS Windows, MS Office, IT-Infrastruktur | Inhouse (mwd

Junior IT‑Supporter (m/w/d)

Standort: München

Vertragsart:
Unbefristete Festanstellung durch unseren Klienten

• Übernahme der zentralen Rolle als Single Point of Contact im Service Desk
• Qualifizierte Aufnahme und Dokumentation von IT Incidents und IT Service Requests sowie Analyse und Eingrenzung von Fehlerbildern
• Erreichen einer hohen Erstlösungsquote im First‑Level‑Support, in Bedarfsfall Eskalation an zuständige Bearbeitungsgruppen
• Ticketbearbeitung erfolgt mit einem ITSM‑Tool
• Unterstützung bei Themen rund um die IT‑Infrastruktur, bei der Benutzeradministration und bei Rollouts
• Kein Home‑Office möglich

• Erfahrung im IT‑Support / IT Service Desk
• Querschnittliche Kenntnisse in MS Windows Clients, MS Office
• Grundlegendes technisches Verständnis in IT‑Infrastruktur und ITSM
• Gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Spannende Projekte mit eigenständiger und eigenverantwortlicher Arbeit
• Attraktiver Arbeitsort
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten mit Fokus auf neueste Technologien
• Attraktives Umfeld, flache Hierarchien, offene Kommunikation, kollegiales Miteinander
• Perspektive zur Übernahme der Projektleitung