IT Service Desk-Mitarbeiter 1st Level (m​/w​/d

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Gehaltserhöhung ab 01.09.2026

• Standort: Stuttgart, Zentrale
• Bereich: Verwaltung
• Gehalt: Ab 3.874 in Vollzeit, je nach Berufserfahrung
• Anstellung: unbefristet | Vollzeit

Bei uns gelten die verbindlichen Arbeitsvertragsrichtlinien der Diakonie Deutschland.

Du bekommst pro Jahr bis zu ein Monatsgehalt als Extra-Zahlung.

Bei einer 5-Tage-Woche. Für Nachtarbeit bekommst du zusätzlichen Urlaub.

Bei Vollzeit kannst du bis zu 3 Tage pro Woche mobil arbeiten.

Wir bieten dir viele Teilzeitmöglichkeiten, Eltern- oder Springerdienste.

Du hast Zugang zu über 100 eigenen Kursen und digitalen Lernangeboten in der Lernwelt.

Wir bieten dir ein gutes Angebot zum Fahrradleasing.

Bei uns bekommst du Zugang zu vielen Rabatten für Mitarbeitende.

Wir suchen zum 01.01.2027 einen IT Service Desk-Mitarbeiter 1st Level (m/w/d) in Vollzeit für unsere Unternehmenszentrale in Stuttgart.

• Deine Aufgaben umfassen die Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung von Anfragen im Ticketsystem
• Im telefonischen Kontakt mit unseren Nutzerinnen und Nutzern nimmst du Störungen, Probleme und Anforderungen im Ticketsystem auf
• Du bearbeitest Tickets eigenverantwortlich und im Team
• Du überwachst das Monitoring-System
• Du übernimmst gemeinsam mit deinem Team die Administration des ITSM-Tools
• Du findest IT-Themen spannend und hast Spaß daran, kniffelige Fragestellungen, die sich daraus ergeben, zu bearbeiten
• Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (w/m/d), IT-Systemkaufmann (w/m/d), Informatikkaufmann (w/m/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder eine andere äquivalente Qualifikation
• Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support sind von Vorteil
• Verbindliche und freundliche Kommunikation mit Kundinnen und Kunden und im Team
• Gute analytische Fähigkeiten sowie lösungsorientiertes Denken und Handeln
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift zwingend erforderlich
• Teamgeist, Verantwortungsbewusstsein und menschliche Werte als Motivation

Stell dir vor, du arbeitest für das größte diakonische Pflegeunternehmen in Baden-Württemberg mit 173 Einrichtungen und 10.700 Mitarbeitenden. Stell dir vor, du kannst Großartiges leisten, Sinn stiften und Verantwortung für unsere Zukunft übernehmen. Stell dir vor, deine Arbeit macht den Unterschied.

Das ist die Evangelische Heimstiftung – ein Arbeitgeber nach deinen Vorstellungen.