IT Support Spezialist – 3rd Level (m​/w​/d

IT Support Spezialist – 3rd Level (m/w/d) in unbefristeter Festanstellung

Für meinen seit mehr als 20 Jahren fest auf dem Markt etablierten und international agierenden Mandanten, der trotz seiner Expansion und Erfahrung sein Start
- Up-Flair beibehalten hat und bereits mehr als 40 Mitarbeiter beschäftigt, suche ich zur zeitnahen Einstellung einen erfahrenen, pro- aktiv arbeitenden und teamfähigen Support-Spezialisten, der die Eskalation der 3rd Level Supportanfragen effizient betreut und die Probleme zeitnah und serviceorientiert behebt. Sie sind kommunikativ, lieben Ihren Job und bringen eine regionale Reisebereitschaft mit? Dann bewerben Sie sich noch heute als.

Standort: Frankfurt
Reisebereitschaft: regional moderat
Gehaltsrahmen: nach Qualifikation und Kenntnissen
Mindestanforderung: 2 Jahre

Sie arbeiten eng mit Ihren Kollegen aus dem 1st und 2nd Level Support zusammen und unterstützen diese bei der Lösung technischer Supportanfragen, die ins 3rd Level eskaliert wurden, sowohl remote als auch ggf. on‑Site. Hierbei übernehmen Sie die Nachbetreuung und sind für die entsprechende Dokumentation zuständig. Sie sichern die effiziente Arbeitsweise der IT-Infrastrukturen durch eine adäquate Installation, Umsetzung von Optimierungen, die Administration und das Monitoring der Systeme.

Sie schauen in Ihrer Arbeit gern über „den Tellerrand hinaus“ und stehen aktiv mit den weiteren Fachabteilungen (z. B. dem Entwicklerteam) in Kontakt, um durch optimale Zusammenarbeit effizient und zeitnah Probleme zu lösen, Lösungen zu optimieren und die Qualität zu sichern.

Sie haben Ihre IT-Ausbildung erfolgreich abgeschlossen oder sind als Quereinsteiger in die IT gestartet und können auf mehrjährige relevante Berufserfahrung im 2nd und 3rd Level Support zurückgreifen. Sie kennen sich sehr gut in der Installation und der Konfiguration von Software-Applikationen aus und sind in der Lage, Probleme zu identifizieren und zu lösen, die bei der Verwendung von Windows- und Linux-basierten Anwendungen auftreten können.

Sie kennen sich sehr gut in der Installation, Administration sowie dem Monitoring von Server- und Netzwerksystemen aus und Ihre Erfahrung im Testing neuer Softwarelösungen, dem Staging aber auch der Planung von Roll‑Outs zeigt, dass Sie Prozesse planen und durchführen können, um sicherzustellen, dass Software-Updates und -Änderungen reibungslos erfolgen. Sie unterstützen Kunden und Kollegen bei der Nutzung der IT-Systeme, stehen bei Anfragen beratend zur Seite und führen entsprechende Workshops durch.

Sie sprechen fließend Deutsch und können auch sehr gut auf Englisch kommunizieren.

• Kommunikative, offene Persönlichkeit
• Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Interesse an neuen Technologien und kontinuierliche Weiterbildung
• Pro- active, selbstorganisierte, verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Teamplayer, der sich einbringt und gern neue Aufgaben und Herausforderungen annimmt
• Auch in stressigen Situationen behalten Sie „einen kühlen Kopf“ und sehen neue Aufgaben als Chancen an
• Moderate Reisebereitschaft für Einsätze im Rhein-Main-Gebiet

Neben einer langfristigen Festanstellung mit Gehalt entsprechend Ihrer Kenntnisse und Qualifikationen bietet Ihnen der Arbeitgeber weitere Leistungen, wie eine betriebliche Altersvorsorge oder vermögenswirksame Leistungen. Sie arbeiten in einer 40-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten und 30 Urlaubstagen. Überstunden oder Bereitschaftseinsätze werden durch Freizeit ausgeglichen. Einmal pro Woche können Sie aus dem Home Office arbeiten. Ihr Arbeitsplatz befindet sich in einem modern eingerichteten Büro an der Nordseite von Frankfurt, gut mit dem Auto, mit öffentlichem Nahverkehr und Fahrrad zugänglich.

Es gibt Parkplätze und Stellplätze. In der Nähe gibt es zahlreiche Restaurants und eine eigene Lounge. Das Management legt Wert auf offene Kommunikation, kurze Entscheidungswege und Team Building. Regelmäßige Team-Events, Mittagessen, Kicker- oder Playstation-Pausen sind möglich. Mitarbeiterrabatte und kostenfreie Getränke stehen ebenfalls zur Verfügung.

Die Stelle klingt interessant und Sie möchten gern mehr erfahren? Dann zögern Sie nicht: senden Sie noch heute Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an  und nennen Sie uns Ihr Wunschgehalt sowie Ihre Verfügbarkeit. Sie sind noch nicht ganz überzeugt oder suchen eine neue Herausforderung? Senden Sie uns eine Initiativbewerbung und Ihr persönlicher Berater bei KA Resources wird sich bei Ihnen melden.

Kristin Halm
BI & WS Server & SharePoint/M365 Recruitment Specialist

2 Jahre Berufserfahrung, 3rd Level Support, Microsoft, Linux, Server, Netzwerke, Clients