First Level Support (m/w/d) 40% Homeoffice-Remote in Erfurt
Online/Außer Haus - Idealerweise für Kandidaten in
99085, Erfurt, Thüringen, Deutschland
Verfasst am 2026-08-22
99085, Erfurt, Thüringen, Deutschland
Unternehmen:
ganss personal GmbH
Fernarbeit/Heimarbeit
position Verfasst am 2026-08-22
Berufliche Spezialisierung:
-
IT/Informationstechnik
Technischer Support, Beratungsstelle, IT Consulting, System Administrator
Stellenbeschreibung
Aufgaben
- Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen nach standardisierten Prozessen und mit Hilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank, Ticketsystem
- Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements
- Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
- Monitoring, Abarbeiten und Tracking der Tickets
- Durchführung von Passwortresets und Useradministration nach Anleitung (u. a. in Exchange, Active Directory, SAP, Softwareverteilung)
- IT-Grundkenntnisse, IT-Affinität sowie technisches Verständnis und Systemkenntnisse
- Erfahrung im strukturierten Arbeiten nach standardisierten Prozessen (SOP) und in Ticketsystemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift
- Gute bis sehr gute Englischkenntnisse
- Wünschenswert: erste Erfahrungen im Office-Umfeld
- Kein Führerschein notwendig!
- Kein schweres Heben von PCs oder IT-Equipment!
- 40% Homeoffice-Remote nach Einarbeitung
- Tarifgebundener Vertrag
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Persönliche Betreuung
- Moderner Arbeitsplatz
- Fachlicher Wissenszuwachs
- Persönliche Weiterentwicklung
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