Technical Support Engineer Controls; M​/W​/D

Bei uns bist Du mehr als nur Support:
Du bist Problemlöser, Technikexperte und wichtiger Ansprechpartner für unsere Kunden. Gemeinsam sorgst du mit deinem Team dafür, dass hochautomatisierte Logistiksysteme reibungslos funktionieren. Klingt das spannend für dich? Dann bewirb´ dich bei uns.

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst mit Deinem Know-how für eine professionelle, lösungsorientierte und begeisternde Betreuung
• Troubleshooting ist genau Dein Ding:
  Gemeinsam mit dem Team analysierst Du technische Herausforderungen per Remote-Zugriff, identifizierst Ursachen und bringst Systeme schnell wieder auf Kurs
• Du koordinierst Service- und 3rd-Level-Aktivitäten, steuerst die Zusammenarbeit mit internen und externen Experten und behältst dabei jederzeit den Überblick
• Hands-on vor Ort:
  Bei Wartungen und Serviceeinsätzen unterstützt Du unsere Kunden direkt an ihren Anlagen (ca. 10 % Reisetätigkeit)
• Transparenz ist für Dich selbstverständlich:
  Du dokumentierst Störungen, Lösungen und Maßnahmen zuverlässig in unserem Ticketsystem und trägst so zu einer nachhaltigen Servicequalität bei.

• Erfahrung im Umgang mit SPS-Steuerungen (Simatic S7 / TIA) – idealerweise im Umfeld von Intralogistik-, Förder- oder Automatisierungssystemen
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch und fühlst Dich im direkten Austausch mit Kunden und Kollegen wohl
• Ausgeprägte Serviceorientierung, hohe Kommunikationsstärke und der Anspruch, für Kunden die beste Lösung zu finden
• Eigenverantwortliche, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie echter Teamgeist
• Bereitschaft zur Schichtarbeit in einem dynamischen technischen Umfeld
• Reisebereitschaft von ca. 10 %

• Wertschätzendes Arbeitsumfeld, motivierte Teams und eine offene Feedbackkultur
• Abwechslungsreiche Aufgaben gebiete sowie individueller Gestaltungsspielraum
• Flexible Arbeitszeiten und ein großzügiges Home-Office-Modell
• Übernahme von Verantwortung in einem erfolgreichen internationalen Unternehmen mit starkem Fokus auf Kultur und Werte
• Strukturiertes Einarbeitungskonzept und Unterstützung durch erfahrene Kolleg:innen
• Großes Angebot zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung in Form von Präsenztrainings sowie eLearnings

Die Position ist grundsätzlich auch für (schwer-)behinderte Personen geeignet.

* TGW ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Unsere Ausschreibung richtet sich an alle Interessierten.