IT-Kundenbetreuungen; m​/w​/d

Bundesanstalt für Verwaltungsdienstleistungen

Das Bundesamt für Seeschifffahrt und Hydrographie (BSH) ist eine Bundesoberbehörde im Geschäftsbereich des Bundesministeriums für Verkehr (BMV) und der maritime Dienstleister und Partner des Bundes für die Seeschifffahrt, den Umweltschutz auf See sowie die Meeresnutzung.

An unseren Dienstsitzen in Hamburg und Rostock, dem meereschemischen Labor in Sülldorf, einem Stadtteil von Hamburg und auf fünf behördeneigenen Schiffen in Nord- und Ostsee arbeiten derzeit ca. 1000 Beschäftigte auf interessanten Arbeitsplätzen mit vielfältigen Einsatzmöglichkeiten. Wir sind ein moderner Arbeitgeber, für den die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern, die Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Pflege sowie der Einklang von Berufs- und Privatleben gelebte Praxis ist.

Wir arbeiten in altersgemischten Teams mit zeitgemäßer Technik und bieten flexible Arbeitszeiten, Home-Office, mobiles Arbeiten sowie attraktive Teilzeitmodelle.

Ein gutes Arbeitsklima ist maßgebend für unseren Erfolg. Wir legen Wert auf Teamfähigkeit, soziale Kompetenzen und einen modernen Führungsstil, der die Beschäftigten mitnimmt. Führungskräfte und alle anderen Beschäftigten werden in ihrer weiteren Entwicklung kontinuierlich mit verschiedenen Angeboten unterstützt. Wir sind bestrebt, den Frauenanteil in Bereichen, in denen sie unterrepräsentiert sind, zu erhöhen. Zudem sind wir bestrebt, die Inklusion für eine behindertengerechte Beschäftigung umzusetzen.

Das Bundesamt für Seeschifffahrt und Hydrographie ist Teil eines 357.582 km² großen Karrierenetzwerks bestehend aus über 40 Behörden mit rund 24.000 Beschäftigten. Mehr unter (Sie können sich bewerben oder uns per E-Mail kontaktieren in dem Sie die untenstehende Online-Bewerbungsbox verwenden)-lä .

Das Bundesamt für Seeschifffahrt und Hydrographie (BSH) sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die Abteilung „Maritimes Datenzentrum“ (MDZ), Unterabteilung „Steuerung“ (MDZ1), Referat „Kunden“ (MDZ
12),
unbefristet
, sowie befristet mit 19 Wochenstunden, voraussichtlich bis zum 31.12.2027,
zwei

Der Dienstort ist Hamburg/Rostock.
Referenzcode der Ausschreibung _0002

Das Referat MDZ
12 "Kundenmanagement" ist eines von fünf Referaten der Unterabteilung MDZ1 "Steuerung" im Maritimen Datenzentrum (MDZ). Das Referat MDZ
12 verantwortet neben der Kundenbetreuung des MDZ auch den MDZ Service Desk, den "Single Point of Contact" für sämtliche IT-bezogenen Anfragen und Störungen aus den Fachbereichen. Im MDZ
12 arbeiten zwei Teams - das Team Service Desk und das Team Kundenbetreuung - in enger Abstimmung zusammen, um kundenorientiert Lösungen zu finden.

Sämtliche Dienstleistungsprozesse des MDZ sind konsequent an den Best Practices der ITIL ausgerichtet. So können für die Kunden und Kundinnen bedarfsgerechte Lösungen entwickelt und zugleich die Ressourcen und Fähigkeiten der MDZ-Teams zielführend eingesetzt werden.

Bewerbungsfrist
2. Oktober 2026
Arbeitsbeginn sobald möglich
Arbeitszeit Vollzeit/Teilzeit
Vertragsart unbefristet
Laufbahn gehobener Dienst
Bewerbergruppe:
Tarifbeschäftigte / Beamte

Bezeichnung:
Bundesamt für Seeschifffahrt und Hydrographie
Ort:
Rostock
PLZ: 18057
Bundesland:
Mecklenburg-Vorpommern

• Schnittstelle zwischen Fachabteilungen und IT
  - Entwicklung für Fachverfahren im Bereich der Hard- und Software-Systeme, Anwendungsprogramme sowie für Komponenten der Kommunikationstechnik
• Bearbeitung und Lösung von Service Requests und Incidents
• Redaktionelle Bearbeitung von Intranet-Beiträgen und E-Mails für Wartungs- und Servicemaßnahmen im IT-Bereich sowie Kommunikation mit den Fachabteilungen zu bestimmten IT-Fachverfahren oder Requests
• Übernahme und fachliche Begleitung von kleineren IT-Projekten, z.
  
  B. zur Einführung neuer Hardware

Das sollten Sie unbedingt mitbringen:

• abgeschlossene…