IT-Account Manager; m​/w​/d) Kunden- und Servicemanagement

Sie suchen einen attraktiven Arbeitsplatz im IT-Bereich? Dann arbeiten Sie mit uns zusammen daran, die IT-Infrastruktur der Rentenversicherungsträger noch effizienter und sicherer zu gestalten. In spezialisierten, standortübergreifenden Teams wirken Sie an den Herausforderungen eines modernen IT-Dienstleisters im Umfeld des öffentlichen Dienstes mit.

Die Nord Ost West Informationstechnik GmbH (NOW IT GmbH) ist einer der größten IT-Service-Provider der Deutschen Rentenversicherung. Unser Unternehmen hat derzeit über 700 Beschäftigte an zehn Betriebsstätten. Die NOW IT GmbH ist dafür verantwortlich, dass rund 16.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei fünf Renten-versicherungsträgern mehr als 20 Millionen Menschen in Deutschland kompetent betreuen können.

Das Kompetenzcenter Kunden- und Servicemanagement ist die Schnittstelle der NOW IT GmbH zu ihren Kunden, die allesamt Träger der Deutschen Rentenversicherung sind. Als Kundenmanager (m/w/d) repräsentieren Sie die NOW IT GmbH gegenüber unseren Kunden und tragen – ohne vertriebliche Verkaufsaktivität – maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.

Nutzen Sie unsere vielfältigen Möglichkeiten und machen Sie sich auf zu neuen Zielen!

• ein abgeschlossenes Bachelor‑ bzw. Hochschulstudium der Informatik oder vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten im Handlungsfeld der IT‑Services
• grundlegende betriebswirtschaftliche Kenntnisse
• Basiswissen in ITIL und im IT‑Vertragsrecht
• prozessuales Verständnis
• erste Erfahrungen im Projektmanagement

An persönlichen Voraussetzungen bringen Sie ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung mit. Souveränes und sicheres Auftreten gehören ebenso zu Ihren Stärken wie Kommunikationsfähigkeit und Verhandlungsgeschick. Eine sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise und eine hohe Belastbarkeit sowie die Bereitschaft zu (auch mehrtägigen) Dienstreisen runden Ihr Profil ab

• Sie führen die Kommunikation der NOW IT GmbH mit und zum Kunden
• Sie betreuen und beraten den Kunden ganzheitlich – von der Anforde rung bis zur Umsetzung der Lösung
• Sie übernehmen Verantwortung dafür, Kundenanforderungen mit dem Serviceportfolio und den verfügbaren Ressourcen der NOW IT GmbH in Einklang zu bringen und berücksichtigen dabei die besonderen Anforderungen des öffentlichen Dienstes
• Sie wirken aktiv an der Pflege und Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen auf allen Hierarchieebenen mit
• Sie verfolgen Aufträge, Maßnahmen, Projekte und Vorhaben Ihrer Kunden konsequent und ergebnisorientiert
• Sie organisieren und koordinieren die Betreuung von Nachwuchskräften (Studierende, Auszubildende und Praktikanten) im Kompetenzcenter Kunden- und Servicemanagement
• Sie leiten Projekte innerhalb der NOW IT GmbH oder wirken maßgeblich an deren Umsetzung mit

• Art der Beschäftigung Vollzeit oder Teilzeit
• Arbeitszeit 39 Stunden / Woche (bei Vollzeit)
• Arbeitsplatz Home-Office z. T. möglich
• Einsatzort Gartenstr. 194, 48147 Münster
• Eingruppierung bis E11 TV-TgDRV je nach persönlicher Qualifikation

Zusatzleistungen Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Jahressonderzahlung (90 %)

Ihre Ansprechpartnerin für allgemeine Fragen Kamila Austermann Recruiterin Telefonnummer:  E-Mail-Adresse:

Ihre Ansprechpartnerin für fachliche Fragen Gesine Cyriax Leitung Kompetenzcenter Kunden- und Servicemanagement Telefonnummer:

• Eine Aufgabe mit Sinn – im Einsatz für die gesamte Gesellschaft Es erwartet Sie sinnstiftende Arbeit in einem zukunftsorientierten Umfeld.
• Hohe Familienfreundlichkeit: Für unsere familien- und lebensphasenbewusste Personalpolitik wurden wir mehrfach mit dem Zertifikat zum audit berufundfamilie der berufundfamilie Service GmbH ausgezeichnet. Zusätzlich können unsere Mitarbeitenden die kostenfreie Beratung der…