Support Specialist​/Support Engineer; remote); m​/w​/d

Als Support Specialist / Support Engineer bei Snke stellst du sicher, dass die Lösungen im klinischen Umfeld zuverlässig, performant und sicher laufen, verantwortest Installation, Inbetriebnahme und Wartung der Systeme als zentrale technische Ansprechperson und arbeitest dabei eigenständig aus dem Home Office sowie regelmäßig vor Ort bei Kunden im DACH‑Raum.

• Technische Konfiguration von Applikationen sowie Sicherstellung der korrekten, konsistenten und performanten Integration von Daten aus SAP/i.s.h.med und weiteren Systemen
• Planung und Steuerung von Deployments sowie Begleitung der technischen Inbetriebnahme beim Kunden mit Fokus auf Effizienz und Systemstabilität
• Analyse und nachhaltige Behebung komplexer Fehler, Reduzierung von Ausfallzeiten (remote und vor Ort) sowie qualitätsorientiertes Arbeiten im 2nd-Level-Support
• Abstimmung zwischen Softwareentwicklung, Vertrieb und Klinik-IT sowie Übersetzung technischer Anforderungen in passgenaue Lösungen
• Mitgestaltung von Prozessen und Tools sowie Unterstützung beim Aufbau moderner Support-Strukturen (z.B. Ticketing, Monitoring, Automatisierung)
• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung in Elektrotechnik, Medizintechnik, IT oder vergleichbar
• Erfahrung im technischen Support, Applikationsmanagement oder in der IT‑Servicekoordination
• Sehr gute Kenntnisse klinischer Prozesse sowie praktische Erfahrung mit Krankenhausinformationssystemen (KIS), bevorzugt SAP i.s.h.med.
• Verständnis moderner Softwarearchitekturen (mobile Frontends, Cloud‑ und On‑Premise‑Systeme)
• Hohe digitale Affinität und Interesse an neuen Technologien
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sowie Teamorientierung und Flexibilität
• Souveränes Auftreten und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden
• Starke analytische Fähigkeiten und Erfahrung in systematischer Fehlersuche
• Sehr gutes Organisations‑ und Zeitmanagement, auch bei parallelen Aufgaben
• Erfahrung mit Schnittstellentechnologien und Healthcare‑Standards (REST, FHIR, HL7, DICOM)
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse
• Reisebereitschaft (ca. 20%) sowie gültige Fahrerlaubnis

• Technische Konfiguration von Applikationen sowie Sicherstellung der korrekten, konsistenten und performanten Integration von Daten aus SAP/i.s.h.med und weiteren Systemen
• Planung und Steuerung von Deployments sowie Begleitung der technischen Inbetriebnahme beim Kunden mit Fokus auf Effizienz und Systemstabilität
• Analyse und nachhaltige Behebung komplexer Fehler, Reduzierung von Ausfallzeiten (remote und vor Ort) sowie qualitätsorientiertes Arbeiten im 2nd-Level-Support
• Abstimmung zwischen Softwareentwicklung, Vertrieb und Klinik-IT sowie Übersetzung technischer Anforderungen in passgenaue Lösungen
• Mitgestaltung von Prozessen und Tools sowie Unterstützung beim Aufbau moderner Support-Strukturen (z.B. Ticketing, Monitoring, Automatisierung)

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung in Elektrotechnik, Medizintechnik, IT oder vergleichbar
• Erfahrung im technischen Support, Applikationsmanagement oder in der IT‑Servicekoordination
• Sehr gute Kenntnisse klinischer Prozesse sowie praktische Erfahrung mit Krankenhausinformationssystemen (KIS), bevorzugt SAP i.s.h.med.
• Verständnis moderner Softwarearchitekturen (mobile Frontends, Cloud‑ und On‑Premise‑Systeme)
• Hohe digitale Affinität und Interesse an neuen Technologien
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sowie Teamorientierung und Flexibilität
• Souveränes Auftreten und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden
• Starke analytische Fähigkeiten und Erfahrung in systematischer Fehlersuche
• Sehr gutes Organisations‑ und Zeitmanagement, auch bei parallelen Aufgaben
• Erfahrung mit Schnittstellentechnologien und Healthcare‑Standards (REST, FHIR, HL7, DICOM)
• Verhandlungssichere…