Customer Success Manager for customer service and advice

Customer Success Manager (m/w/d) für Kundenbetreuung und
-beratung

Vollzeit 40 Stunden, Aachen, tageweises Home Office möglich, ab sofort

• Onboarding und kontinuierliche Betreuung unserer Kunden, damit diese das MANSIO Relay Transport System optimal nutzen
• Unterstützung der Kunden bei der Integration der MANSIO-Lösung in ihre bestehenden Prozesse und Systeme
• Schulung und Einweisung von Kunden in die Bedienung und Anwendung unseres Softwaresystems
• Analyse der Kundendaten zur Optimierung der Transportprozesse und Steigerung der Wirtschaftlichkeit
• Enge Zusammenarbeit mit dem Sales-Team zur Identifizierung von Upselling-Potenzialen und langfristiger Kundenbindung
• Durchführung von regelmäßigen Check-ins und Webinaren, um den langfristigen Erfolg der Kunden sicherzustellen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Logistik, Spedition, IT oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung oder
  -beratung, idealerweise in der Transportbranche
• Affinität für Softwarelösungen und die Fähigkeit, sich schnell in neue Softwaresysteme einzuarbeiten
• Kommunikationsstärke und Freude daran, Kunden zu schulen und sie zu beraten
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und ein Auge für Prozessoptimierungen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  Selbstständige, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise

MANSIO revolutioniert den Fernverkehr mit einem innovativen Relay Transport System. Dabei werden Trailer entlang von Transportstrecken von einem Lkw an einen anderen übergeben. Dies reduziert CO2-Emissionen durch die Vermeidung von Leerfahrten und vereinfacht den Einsatz von E-Lkw. Außerdem werden die Fixkosten für Lkw halbiert, da die Lkw im Zweischichtbetrieb arbeiten können.

Bring deine eigenen Ideen ein und arbeite aktiv daran, eine ganze Branche zu verändern.

Von uns erhältst du die komplette IT-Ausstattung, die du für effektives Arbeiten brauchst.

Wir bieten dir Weiterbildungsmöglichkeiten, die sich nach deinem Bedarf und deinen Wünschen richten.

Genieße flexible Arbeitsmodelle, mobiles Arbeiten und 30 Tage Urlaub pro Jahr.

Arbeite in einem jungen, motivierten Team, was nicht nur aus Kollegen, sondern auch aus Freunden besteht

Freu dich auf regelmäßige Team-Building-Events, die den Zusammenhalt stärken und den Spaßfaktor nicht zu kurz kommen lassen.

Dann sei dabei! Wir freuen uns, wenn Du und Deine Ideen Teil unseres Erfolgs werden. Schick uns einfach Deinen Lebenslauf oder Dein Linked In-Profil und ein kurzes Anschreiben damit wir Dich kennenlernen können.

Ich bestätige hiermit, dass ich die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen habe. Ich bin damit einverstanden, dass meine Angaben und Daten zur Beantwortung meiner Anfrage elektronisch erfasst und gespeichert werden.