Solution Manager - Service Delivery Manager SAP; m​/w​/d

Solution Manager - Service Delivery Manager SAP (m/w/d)

Arbeitgeber: Deloitte GmbH
Angebotsart: Arbeit
Anstellungsart: Vollzeit
Befristung: unbefristet

Deloitte bietet führende Prüfungs- und Beratungsleistungen in Audit & Assurance, Tax & Legal, Consulting und Advisory – für nahezu 90 % der Fortune Global 500® und zahlreiche private Unternehmen. Wir liefern innovative Denkansätze, lösen komplexe Herausforderungen und fördern nachhaltiges Wachstum. Mit rund 470.000 Mitarbeitenden weltweit eröffnen wir hervorragende Karrierechancen – getragen von einem starken „Wir“ und einer Vielfalt an Perspektiven und Fähigkeiten.

Als Service Delivery Manager SAP übernimmst du Verantwortung sowohl in fachlicher als auch technischer Bearbeitung von SAP Support- und Dev Ops Projekten. Von der Analyse über Kalkulation und Angebot bis hin zur Überführung der Anwendungen inkl. Prozesse und organisatorischen Anpassungen stehst du unseren Kunden zur Seite.

• Fachkompetenz:
  Du steuerst den Service Delivery Bedarf, Performance sowie Risiken unter Berücksichtigung von geschäftlichen und IT Governance Strukturen und Abläufen und verantwortest die Einhaltung der Vertragspflichten gegenüber unseren Kunden.
• Aufgaben vielfalt:
  Du konzipierst Lösungsansätze und leitest Expertenrunden sowie Workshops zur Vorbereitung von Managemententscheidungen und bist täglicher Ansprechpartner:in unserer Kunden.
• Entwicklung:
  Du leitest und organisierst verteilte Teams im globalen Liefernetzwerk von Deloitte und übernimmst Teilprojekt- & Führungsverantwortung an der Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT beim Kunden sowie gegenüber Mitarbeitern.
• Qualitätssicherung:
  Du sorgst für kontinuierliche Verbesserung unserer Dienstleistungen durch Einsatz innovativer Technologien wie z. B. Artificial Intelligence.
• Weiterentwicklung:
  Du unterstützt die Weiterentwicklung unseres Operate Teams und unserer Operate Services in Zusammenarbeit mit der globalen Operate Community.

• Abschluss in Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-)Informatik oder einer Berufsausbildung mit vergleichbarem Hintergrund
• Mindestens 8 Jahre Berufserfahrung, davon 4 in der Führung von Support Teams
• Sehr gute Kenntnis der Support Standards und Prozesse (ITIL, SAS 70/ISAE 3402, CMMI, SCRUM, Agile) und Verständnis betriebswirtschaftlicher Zusammenhänge
• Analytisches Denkvermögen, hohe Leistungsbereitschaft, Leadership-Potential und ausgeprägte Teamorientierung
• Exzellente Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch

• Best-in-class Weiterbildungen der Deloitte University sowie im Rahmen individueller Qualifikationsangebote und Trainings
• Umfassende Entwicklungschancendurch strukturierte Karriereplanung, Inclusive Leadership, Entsendungsprogramme, projektbasierte Job-Rotation sowie Förderung sozialen Engagements und Corporate Volunteering
• Vereinbarkeit von Beruf & Familien dank Mobile Working & Teilzeit, Sabbaticals und Familienservice, z. B. zur Unterstützung für pflegende Angehörige, Elternzeit-Beratung und vielem mehr
• Gesundheit & Fitness im Fokus durch regelmäßige Gesundheitstage, Kooperationen mit Fitness-Anbietern und die Unterstützung von Sport- und Teamevents
• Attraktive Arbeitgeberleistungen inklusive Bike- und Pkw-Leasing, Firmen-Smartphone zur privaten Nutzung sowie flexible Arbeitsmodelle wie z. B. Vertrauensarbeitszeit und EU Remote Working
• Vielfältige Gestaltungsräume und aktive Förderung einer inklusiven Unternehmenskultur – u. a. durch unsere Diversity & Inclusion Mitarbeiter:innen-Netzwerke

Gleiche Chancen für alle:
Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die so vielfältig sind wie wir – unabhängig von Alter, Behinderung, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder sozialer Herkunft.