Partner Markets Success Manager; m​/w​/d

Benefits

• Entwicklungsmöglichkeiten:Trainings, Zertifizierungen & Seminare - individuell auf Dich abgestimmt.
• Flexible Arbeitszeiten:Unsere Gleitzeitregelung und Home Office-Möglichkeiten bringen Dir eine echte Work-Life-Balance
• Urlaub:Du hast 30 Tage frei - plus Heiligabend, Silvester & Rosenmontag.
• Gemeinsame Events:Hab Spaß mit uns bei gemeinsamen Festen, Firmenläufen oder Betriebsausflügen
• Moderne Büroausstattung:Helle, klimatisierte Räume und ergonomische Arbeitsplätze für Deine Gesundheit.
• Verkehrsanbindung:Direkter Autobahnanschluss, kostenlose Parkplätze, ÖPNV-Anschluss in unmittelbarer Nähe
• Umfassendes Incentivepaket:Sport, Mental Health, Wellness und Familienservice

• Du verantwortest das Onboarding neuer BaaS-Partner (Aktiv, Passiv, BNPL) – von der Vertragsanbahnung bis zur erfolgreichen Überführung in den stabilen Regelbetrieb und stellst dabei höchste Qualitätsstandards sicher
• Du betreust bestehende BaaS-Partnerschaften als zentraler Ansprechpartner, baust langfristige Geschäftsbeziehungen auf und sorgst für eine hohe Partnerzufriedenheit
• Du überwachst definierte SLAs und KPIs, führst regelmäßige Performance- und Qualitätsanalysen durch und leitest daraus gezielte Optimierungs- und Wachstumsmaßnahmen ab
• Du identifizierst aktiv Upselling- und Cross-Selling-Potenziale im Bestand und setzt diese gemeinsam mit dem Partner und internen Stakeholdern um
• Du koordinierst Changes, API- und Prozessanpassungen mit IT/Operations und der Smarta Fabric und steuerst eigenständig Trouble-Shooting sowie Eskalationsfälle
• Du stehst im engen Austausch mit Sales, Partner PO und der Smarta Fabric und koordinierst Themen rund um Onboarding-Pipeline, Roadmap und Umsetzungsvorhaben
• Du pflegst und entwickelst die SfO, Partnerunterlagen, Dokumentationen und CRM-Daten kontinuierlich weiter und trägst so zur Qualität und Transparenz im Team bei
• Du berichtest regelmäßig an die Führungsebene und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung von Prozessen, Betreuungsstandards und der Bereichsstrategie ein

• Du kannst ein abgeschlossenes Studium z.
  
  B. Betriebswirtschaftslehre, Volkswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Qualifikation durch einschlägige Berufserfahrung vorweisen
• Du bringst fundierte Kenntnisse im Banking-Umfeld mit – insbesondere im Aktiv-, Passiv- und BNPL-Geschäft – und verstehst die Zusammenhänge im Detail
• Du verfügst über relevante Berufserfahrung im (Key-)Account-Management, Partnermanagement oder BaaS-Umfeld und bringst ein solides Verständnis für Onboarding- und Partnerprozesse mit
• Du hast Erfahrung in der KPI- und SLA-Steuerung, nutzt Kennzahlen zur aktiven Performance- und Ergebnissteuerung und bringst Grundkenntnisse in der Wirtschaftlichkeitsrechnung mit
• Du verfügst über ein Verständnis regulatorischer Anforderungen im Finanzgeschäft und kannst diese sicher in der Praxis anwenden
• Du bringst Erfahrung im Upselling und Account Development mit und erkennst Potenziale zur Weiterentwicklung von Partnerschaften proaktiv
• Du verfügst über stark ausgeprägte Stakeholder-, Projekt- und Partnermanagementkompetenzen und löst auch komplexe Themen strukturiert und lösungsorientiert
• Du hast sehr gute Kenntnisse in MS Office sowie in internen Systemen wie CRM und Reporting-Tools (z.
  
  B. Tableau) und arbeitest routiniert mit Jira und Confluence

• Deutsch:
  Verhandlungssicher
• Englisch:
  Erweiterte Kenntnisse