Dealer Account Manager; d​/w​/m

ist Deutschlands größter Fahrzeugmarkt mit mehr als 1,6 Millionen gelisteten Autos, Nutzfahrzeugen, Motorrädern und E-Bikes im Jahresdurchschnitt 2025. Private Kundinnen und Kunden sowie registrierte Fahrzeughändler nutzen unsere Plattform und profitieren von mehr als 140 Millionen Besuchen pro Monat.

Als One-Stop-Shop umfasst das Angebot von  neben dem Kauf und Verkauf von Fahrzeugen auch Finanzierungs- und Leasinglösungen.  wurde 1996 gegründet und ist Teil von Adevinta, einem weltweit führenden Anbieter von Online-Kleinanzeigenplattformen.

Unser Standort ist Berlin-Charlottenburg. Bei uns treffen Dynamik, Teamgeist und der Anspruch zusammen, die Zukunft der Mobilität aktiv mitzugestalten.

Als Dealer Account Manager (d/w/m) bist du eine wichtige Ansprechperson für unsere Händlerkundinnen und
-kunden. Du betreust ein definiertes Kundenportfolio, pflegst die Beziehungen zu den Händlerbetrieben und unterstützt sie dabei,  im Tagesgeschäft erfolgreich zu nutzen.

Der Schwerpunkt deiner Arbeit liegt auf der überwiegend digitalen Kundenbetreuung:
Du führst Gespräche per Telefon und Video, beantwortest Fragen, erklärst unsere Produkte und Lösungen und hilfst deinen Kundinnen und Kunden dabei, ihre Präsenz auf  zu verbessern.

Du arbeitest eng mit deinen Kundinnen und Kunden sowie mit internen Teams zusammen. Dabei erkennst du Bedürfnisse, begleitest die nächsten Schritte und gibst wertvolles Feedback aus dem Händlergeschäft an  weiter.

Die Position ist im Berliner Office angesiedelt und keine Remote-Position. Gelegentliche Besuche bei Händlerkundinnen und
-kunden gehören ebenfalls zu deinem Aufgaben bereich, der überwiegende Teil der Betreuung findet jedoch online statt.

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Account Management, Vertrieb oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle
• Idealerweise hast du bereits mit gewerblichen Kundinnen und Kunden gearbeitet
• Interesse an der Automobilbranche und an digitalen Produkten
• Freude an regelmäßiger Kommunikation per Telefon, Video und E-Mail
• Eine serviceorientierte und verbindliche Arbeitsweise
• Du kannst dich gut organisieren und behältst auch bei mehreren Kundenanliegen den Überblick
• Digitale Produkte kannst du verständlich erklären und gehst geduldig auf unterschiedliche Bedürfnisse ein
• Du arbeitest gerne im Team und stimmst dich zuverlässig mit anderen Bereichen ab
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen bzw. Händlerbesuchen
• Sehr gute Deutschkenntnisse;
  Englischkenntnisse sind von Vorteil

• Betreuung eines fest definiertes Portfolio von Händlerkundinnen und
  -kunden
• Fragen rund um die Nutzung von  werden von dir als verlässliche Ansprechperson beantwortet
• Pflege bestehender Kundenbeziehungen für eine angenehme, lösungsorientierte Zusammenarbeit
• Regelmäßige Gespräche per Telefon, Video und E-Mail gehören zum Alltag
• Gelegentliche Besuche vor Ort stärken den persönlichen Austausch und helfen, die Situation der Kundinnen und Kunden besser zu verstehen

• Erläuterung unserer Produkte, Funktionen und Services verständlich und praxisnah
• Unterstützung von Händlerkundinnen und
  -kunden ihre Fahrzeugangebote und ihren Auftritt auf  zu optimieren sowie die Möglichkeiten der Plattform im Alltag bestmöglich zu nutzen
• Beobachtung von Nutzung und Performance der Händlerkonten und Kommunikation von Verbesserungsmöglichkeiten

• Strukturierte Vorbereitung von Kundenterminenund zuverlässiges Nachhalten nächste Schritte
• Sorgfältige Dokumentation von Kundenkontakten und Aktivitäten in unserem CRM-System
• Zusammenarbeit mit Customer Success, Sales, Marketing und Product ist fester Bestandteil der Arbeit.
• Aufnahme von…