Carrier Manager; m​/w​/d

Remote Job | Veröffentlicht am 18.09.2026

Laufzeit: vorerst bis Ende 2026, Verlängerungen wahrscheinlich, eher langfristig geplant

Einsatz:
Remote

Auslastung:
Vollzeit, 100%

Für ein langfristig angelegtes Projekt suchen wir für unseren Kunden einen erfahrenen Carrier Manager (m/w/d) zur Unterstützung im Bereich Netzwerk und Telekommunikation.

Im Mittelpunkt der Tätigkeit steht die operative Bearbeitung und Betreuung von Carrier- und Connectivity-Services. Du begleitest Kundenaufträge rund um Standort- und Internetanbindungen von der Anfrage bzw. dem Angebot über die Beauftragung und Projektierung bis zur Umsetzung und Inbetriebnahme.

Dabei arbeitest du eng mit Kunden, internen Fachbereichen, Carriern und externen Dienstleistern zusammen. Neben dem technischen Verständnis für Carrier- und Netzwerkservices gehören auch administrative und kaufmännische Aufgaben wie Dokumentationspflege, Bestandsdatenpflege sowie Rechnungsprüfung und Klärung zum Tätigkeitsbereich.

• Operative Bearbeitung und Betreuung von Vorgängen im Carrier- und Connectivity-Umfeld
• Begleitung von Kundenaufträgen für Internet-, WAN- und Standortanbindungen – von der Anfrage bzw. dem Angebot bis zur Umsetzung
• Abstimmung und Koordination mit Carriern, Providern, Kunden und internen Fachbereichen
• Prüfung und Bearbeitung von Angeboten und Aufträgen sowie Begleitung der technischen Bereitstellung von Anschlüssen
• Nachverfolgung von Aufträgen, Terminen und offenen Vorgängen
• Bearbeitung von Kunden- und Betriebsanfragen im Carrier-Umfeld
• Pflege und Aktualisierung von Dokumentationen, Bestandsdaten und CMDB-Informationen
• Bearbeitung und Pflege von Vorgängen in den entsprechenden Ticketsystemen
• Überwachung vereinbarter Service- und Bearbeitungszeiten (SLA)
• Unterstützung bei der Klärung von Störungen, offenen Aufträgen und Rückfragen mit Carriern und Dienstleistern
• Kaufmännische und administrative Tätigkeiten, insbesondere Prüfung und Klärung von Rechnungen sowie Abstimmung mit Controlling und Finanzbuchhaltung
• Eigenständige Bearbeitung und Nachverfolgung bestehender Vorgänge und Backlogs
• Sicherstellung einer vollständigen und nachvollziehbaren Dokumentation der Vorgänge

• Erfahrung im Carriermanagement, Providerumfeld, Telekommunikationsumfeld oder im Betrieb von Carrier-/Connectivity-Services
• Erfahrung in der operativen Bearbeitung und Koordination von Carrier-Aufträgen und Standortanbindungen
• Technisches Verständnis für Internet-, WAN-, Netzwerk- und Connectivity-Services
• Kenntnis der Abläufe und Leistungen von Telekommunikations-Carriern und Providern
• Erfahrung in der Abstimmung und Zusammenarbeit mit externen Carriern und Dienstleistern
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen, z.
  
  B. BMC Remedy (ARS) oder Service Now
• Erfahrung mit CMDB-Abfragen in FNT Command
• Erfahrung im Umgang mit SLA, Aufträgen und Serviceanfragen
• Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise sowie Freude an administrativen und koordinierenden Aufgaben
• Kaufmännisches Verständnis, insbesondere im Zusammenhang mit Rechnungsprüfung und Auftragsabwicklung
• Gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kunden, internen Ansprechpartnern, Carriern und Dienstleistern

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