Head of Quality & Customer Services​/Banking

Wir sind msg for banking – mehr als 700 kluge Köpfe, die mit Fachexpertise, IT-Kompetenz und Leidenschaft Kunden der Finanzdienstleistungsbranche unterstützen und mit passgenauen Leistungsangeboten bei der digitalen Transformation begleiten. Dabei setzen wir auf gelebte Diversität, langfristige Zusammenarbeit und stetige Weiterentwicklung. Wir freuen uns, wenn auch du bald zu uns gehörst.

• Verantworte eine zentrale Rolle mit direktem Einfluss auf Softwarequalität, Releasefähigkeit und Kundenzufriedenheit
• Gestalte und verankere die unternehmensweite Qualitätsstrategie sowie eine wirksame Governance
• Etabliere KPI-basierte Steuerung und entwickle Qualitätsstandards sowie Prozesse konsequent weiter
• Steuere Release-Pilotierungen und arbeite eng mit Pilotkunden an nachhaltigen Produktverbesserungen
• Führe dein Team im Customer Service, entwickle es gezielt weiter und meistere auch anspruchsvolle Situationen souverän
• Treibe die Transformation zu einer unternehmensweiten Qualitäts- und Servicekultur und stärke die Zusammenarbeit mit Entwicklung und Produktmanagement
• Arbeite in einer vertrauensvollen und teamorientierten Umgebung mit flexiblen Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeiten sowie individuellen Entwicklungs- und Netzwerkangeboten

• Mehrjährige Erfahrung in Software-Qualität, QA-Governance und Release-Management
• Führung interdisziplinärer Teams sowie Umsetzung strategischer Ziele im operativen Geschäft
• Hohe Professionalität und Souveränität in der Kommunikation, auch in kritischen Situationen
• Fähigkeit, unter Druck Klarheit zu schaffen und tragfähige Lösungen herbeizuführen
• Erfahrung im Umgang mit komplexen Kundenstrukturen sowie Ableitung wirksamer Produkt- und Prozessverbesserungen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B2)

• Gelebte Kultur "Mensch im Mittelpunkt"
• Nachhaltige Projekte & Soziales Engagement
• Förderung von Diversität & Chancengleichheit
• Vertrauensvoller Teamspirit & Gestaltungsfreiheit
• Passgenaue Weiterentwicklung & Mentoring
• Flexibles Arbeiten & Work-Life Integration
• Corporate Benefits
• Mobiles Arbeiten

Tair Iraki
Specialist
recruitingup

Referenznummer:

Wir sind vielfältig und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von Herkunft, Behinderung, Nationalität, Religion, Alter, Geschlecht sowie sexueller Orientierung und Identität. Vielfalt macht uns als Team stark – werde ein Teil davon!