Business Analyst, Workforce Optimization (Fully Remote
Online/Außer Haus - Idealerweise für Kandidaten in
Deutschland
Verfasst am 2026-07-30
Deutschland
Unternehmen:
Spring Health
Fernarbeit/Heimarbeit
position Verfasst am 2026-07-30
Berufliche Spezialisierung:
-
Wirtschaft
Daten Analyst, Business Analyst, Geschäftsintelligenz, Wirtschaftsinformatik
Stellenbeschreibung
Responsibilities
- Lead short-term frontline team members’ scheduling efforts, including weekly shift planning, intra- and inter-day changes, and RTA.
- Develop and monitor key performance metrics such as adherence, occupancy, and shrinkage.
- Leverage AI and broader automation tools to maximize the quality of output and the efficiency of work.
- Workforce management plan adherence across Care Operations teams.
- Improved SLA performance metrics like time to first reply and time to resolution.
- Reduced time and effort for recurring workforce processes through AI and automation.
- Bachelor’s degree in Business, Economics, Engineering, or similar analytical field.
- Minimum 2-3 years experience in operations strategy, analytics, or related role.
- Proven experience with data and visualization tools such as Looker, SQL, Hex; workforce management tools preferred.
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