Area Operations Partner Nordost; m​/w​/d; remote im Raum Berlin​/Hamburg​/Hannover

Wir sind Ani Cura - einer der führenden europäischen Anbieter von hochwertiger tiermedizinischer Versorgung. Unser Ziel ist es, Tierhalter und ihre Lieblinge optimal zu betreuen und ihnen ein glückliches und gesundes Leben zu ermöglichen.

Die Tätigkeit der Area Operations Partner:in Nordost unterstützt in Abstimmung mit dem jeweiligen Area Operations Director die zu betreuenden Standorte in betriebswirtschaftlichen, organisatorischen und administrativen Aufgaben innerhalb der Region.

Der Stelleninhaber (m/w/d) übernimmt auch gezielte Projekte innerhalb einzelner Standorte bzw. ist auch standortübergreifend tätig, wenn die Projekte und Themen dies erfordern.

Je nach Führungserfahrung kann auch die direkte oder perspektivische Verantwortung für Einzelstandorte innerhalb der Region übernommen werden.

• Du bist die erste Anlaufstelle für Kliniken und unterstützt diese tatkräftig im Tagesgeschäft

• Du arbeitest eng mit Praxis-/Klinikmanagern und
  -Direktoren zusammen, um die Standards des globalen Betriebshandbuchs zu implementieren und einzuhalten

• Du unterstützt Kliniken bei der Erreichung ihrer Balanced-Scorecard-Ziele, indem Du Leistungsdaten analysierst und Verbesserungspotenziale identifizierst

• Du wirkst an der Umsetzung von Maßnahmenplänen auf Klinikebene mit, die vom Area Operations Director entwickelt wurden, um den Betrieb und die Servicequalität zu optimieren

• Du unterstützt Kliniken bei Projekten zur finanziellen Leistungsoptimierung, einschließlich Preisstrategie, Weiterentwicklung des Leistungsangebots und Personalkostenanalyse

• Du treibst kontinuierliche Verbesserungsinitiativen im Einklang mit den Arbeitsstandards von MVH Europe voran

• Du unterstütztbei der lokalen Umsetzung zentral gesteuerten Initiativen und Projekten, einschließlich digitaler Tools, Prozessänderungen und Qualitätsverbesserungen, sowie Unterstützung von Schulungen und Change-Management-Maßnahmen im Zusammenhang mit neuen Systemen, Tools oder Verfahren

• Du eskalierstkomplexe operative Probleme an den Area Operations Director bei Bedarf

• Du übernimmst die Verantwortung für operative Analysen und Projekte innerhalb der Betriebseinheit

• Du unterstützt die Kliniken und Praxen sowie den AOD bei folgenden Themen:

  • Unterstützung bei lokalen Kundenaktivitäten wie der Optimierung von Online-Buchungen, NPS-Analysen, Website-Aktualisierungen, Veranstaltungsorganisation und Logistik von Werbematerialien

  • Unterstützung bei der Terminplanung, der Überwachung der Einhaltung von Vorschriften, der Optimierung des Patientenflusses und der Kostenkontrolle

  • Unterstützung des Area Operations Director bei der Umsetzung von Maßnahmen zur Mitarbeiterbindung, einschließlich der Nachverfolgung von Maßnahmen aus der Mars-Mitarbeiterbefragung (MAS)

  • Unterstützung bei der Identifizierung und Förderung von internen Talenten durch Feedback zu Teamstärken und Entwicklungsmöglichkeiten

• Du verfügst über ein Hochschulstudium mit betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt oder eine langjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion

• Du hast mind. 2–3 Jahre Berufserfahrung in einer Support- oder Operationsfunktion mit mehreren Standorten

• Du besitzt
  
  Erfahrung in der Begleitung lokaler Veränderungsprozesse und im Coaching anderer bei der Prozessimplementierung

• Du hast Spaß daran,mehrere Prioritäten an verschiedenen Standorten mit hohem Detailbewusstsein zu managen

• Du bist sicher im Umgang mit MS Office und/oder anderen Business-Performance-Tools sowie mit KPI´s

• Du erkennst Trends und hilfst bei der Umsetzung von Erkenntnissen in konkrete Maßnahmen

• Du bist immer gut strukturiert und Deine Zusammenarbeit ist stetskollaborativ in funktionsübergreifenden…