IT-Anwendungsbetreuer - Schwerpunkt PHP​/AWS; m​/w​/d

Überblick

Du hast keine Lust auf Fließband-Code, sondern liebst es, knifflige technische Probleme zu analysieren und wirklich zu verstehen? Als IT-Anwendungsbetreuer (m/w/d) bist du derjenige, der Ruhe ins Chaos bringt, wenn das Ticket-System glüht. Wir bei spectrum8 in Paderborn betreiben für unseren größten Kunden im Telekommunikationsbereich eine hochfrequentierte REST-API auf Basis von PHP und AWS-Serverless-Technologien. Das Projekt ist erfolgreich und wächst – genau wie das Ticketvolumen.

Deshalb suchen wir dich:
Einen technischen Detektiv, der unseren Projektmanagern den Rücken freihält und dafür sorgt, dass Bugs, Fragen und Doku-Lücken professionell gelöst werden.

Als IT-Anwendungsbetreuer bei spectrum8 profitierst du von zahlreichen Benefits:
Kaffee-Flat und ergonomischer Arbeitsplatz sind Standard – wir bieten dir zudem weitere Benefits, die dich bei uns erwarten.

Du hast keine Lust auf Fließband-Code, sondern liebst es, knifflige technische Probleme zu analysieren und wirklich zu verstehen? Als IT-Anwendungsbetreuer (m/w/d) bist du derjenige, der Ruhe ins Chaos bringt, wenn das Ticket-System glüht! Wir bei spectrum8 in Paderborn betreiben für unseren größten Kunden im Telekommunikationsbereich eine hochfrequentierte REST-API auf Basis von PHP und AWS-Serverless-Technologien. Das Projekt ist erfolgreich und wächst – genau wie das Ticketvolumen.

Deshalb suchen wir dich:
Einen technischen Detektiv, der unseren Projektmanagern den Rücken freihält und dafür sorgt, dass Bugs, Fragen und Doku-Lücken professionell gelöst werden.

Du bist die technische Instanz im 2nd-Level-Support und die „Firewall“ für unser Projektmanagement. Eingehende Tickets landen bei dir, du analysierst sie technisch (Code & Logs) und entscheidest im Incident Management:
Fixst du es selbst, ist es ein Doku-Fehler oder ein Fall für das Core-Development? Das erwartet dich im Daily Business:

• Ticket-Ownership & Incident Management:
  Du übernimmst die Verantwortung für eingehende Anfragen in Jira. Du priorisierst, kategorisierst und bearbeitest sie unseres Software-Supports selbstständig.
• Deep Dive Debugging:
  Du analysierst AWS Cloud Watch und Datenbank Logs und debuggst den PHP-Code, um die wahre Ursache zu finden.
• Lösung & Dokumentation:
  Kleinere Code-Anpassungen (Hotfixes) übernimmst du direkt. Wenn die Doku der Realität hinterherhinkt, ziehst du sie glatt oder lässt dir passende FAQ-Artikel mit Hilfe von KI generieren.
• Kommunikation:
  Du bist die Schnittstelle zwischen Technik und Anwender. Du übersetzt „Tech-Speak“ in verständliche Antworten – auf Deutsch und Englisch.

Für die Rolle als IT-Anwendungsbetreuer suchen wir kein Einhorn, sondern jemanden mit Erfahrung und Lust auf saubere Lösungen. Damit wir gut zusammenpassen, bringst du idealerweise folgendes mit:

• Erfahrung zählt:
  Du bist kein Junior mehr. Du hast bereits Berufserfahrung in der Softwareentwicklung oder im 2nd/3rd Level Support gesammelt und kannst komplexe Zusammenhänge schnell erfassen.
• Tech-Stack:
  Du kannst (PHP/JS)-Code fließend lesen und verstehen oder bist sicher im Umgang mit KI-Tools, um dir diesen erklären zu lassen. Erfahrung mit AWS (insb. Lambda, API Gateway, Cloud Watch) ist ein starkes Plus.
• Mindset:
  Du hast eine "Sherlock Holmes"-Mentalität. Du gibst dich nicht mit Workarounds zufrieden, sondern willst das Problem an der Wurzel packen.
• Arbeitsweise:
  Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und direkt bei uns im Team in Paderborn – wir glauben an den direkten Austausch vor Ort.
• Sprache:
  Fließend Deutsch und Englisch (für AWS-Doku und internationale Korrespondenz) sind Pflicht.

Wenn du auf der Suche nach…