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Stellenbezeichnung: Director SAP AMS (all genders)

Operative Service-Steuerung:
Du steuerst die verlässliche Bereitstellung unserer Services und treibst deren kontinuierliche Optimierung sowie Service-Transitionen voran und agierst als zentrale Ansprechperson für Kunden sowie interne Teams und baust bestehende Kundenbeziehungen strategisch weiter aus.
Prozess- & Incident-Management:
Verantwortung übernimmst du für Incident-, Problem-, Change- und Eskalationsprozesse. Bei Bedarf steuerst du außerdem die Bearbeitung von Major Incidents.
Qualitäts- & KPI-Verantwortung:
Du stellst die Einhaltung von SLAs, KPIs und Qualitätsstandards sicher und erstellst das regelmäßige Service- und Management-Reporting.
Strategische Führung:
Die strategische Ausrichtung der Business Unit SAP Service entwickelst du kontinuunell weiter und leitest daraus konkrete Ziele für Markt, Kunden und Mitarbeitende ab.
Wirtschaftliche Steuerung:
Du trägst die Verantwortung für den wirtschaftlichen Erfolg deiner Business Unit und steuerst Umsatz, Auslastung, Ergebnis und Deckungsbeitrag und treibst die Skalierung des Service-Geschäfts aktiv voran, identifizierst neue Marktpotenziale, entwickelst Service-Angebote und begleitest Ausschreibungen sowie Presales-Aktivitäten.
Teamentwicklung & Wachstum: Für das Wachstum deiner Business Unit stärkst du die Einstellung, Entwicklung und Bindung qualifizierter Mitarbeitender.
SAP-Service-Background:
Fundierte Erfahrung im Aufbau einer Serviceeinheit sowie im Application Management, in der Steuerung von Betriebsmodellen oder in der Weiterentwicklung serviceorientierter SAP-Organisationen bringst du mit.
Technische SAP-Expertise:
Erfahrungen in der Entwicklung, Architektur und Beratung im SAP-Umfeld sowie im Betrieb von SAP-Landschaften bilden die Grundlage für deine Tätigkeit.
Unternehmerisches Denken:
Du verbindest strategisches Denken mit einem ausgeprägten Verständnis für wirtschaftliche Zusammenhänge und entwickelst Geschäftspotenziale erfolgreich weiter.
Führungspersönlichkeit:
Mitarbeitende und Teams führst du zielorientiert, schaffst Vertrauen und entwickelst Menschen nachhaltig weiter – auch in verteilten und serviceorientierten AMS-Strukturen.
Kundenorientierung und Kommunikation:

Du trittst souverän gegenüber Kunden und Stakeholdern auf, verfügst idealerweise über ein gutes SAP-Netzwerk und kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch.

DEINE ROLLE

Operative Service-Steuerung:
Du steuerst die verlässliche Bereitstellung unserer Services und treibst deren kontinuierliche Optimierung sowie Service-Transitionen voran und agierst als zentrale Ansprechperson für Kunden sowie interne Teams und baust bestehende Kundenbeziehungen strategisch weiter aus.
Prozess- & Incident-Management:
Verantwortung übernimmst du für Incident-, Problem-, Change- und Eskalationsprozesse. Bei Bedarf steuerst du außerdem die Bearbeitung von Major Incidents.
Qualitäts- & KPI-Verantwortung:
Du stellst die Einhaltung von SLAs, KPIs und Qualitätsstandards sicher und erstellst das regelmäßige Service- und Management-Reporting.
Strategische Führung:
Die strategische Ausrichtung der Business Unit SAP Service entwickelst du kontinuunell weiter und leitest daraus konkrete Ziele für Markt, Kunden und Mitarbeitende ab.
Wirtschaftliche Steuerung:
Du trägst die Verantwortung für den wirtschaftlichen Erfolg deiner Business Unit und steuerst Umsatz, Auslastung, Ergebnis und Deckungsbeitrag und treibst die Skalierung des Service-Geschäfts aktiv voran, identifizierst neue Marktpotenziale, entwickelst Service-Angebote und begleitest Ausschreibungen sowie Presales-Aktivitäten.
Teamentwicklung & Wachstum: Für das Wachstum deiner Business Unit stärkst du die Einstellung, Entwicklung und Bindung qualifizierter Mitarbeitender.
SAP-Service-Background:
Fundierte Erfahrung im Aufbau einer…