Front Office Shiftleader; m​/w​/d

Überblick

Wir suchen Persönlichkeiten! Du liebst die Herausforderung in der gehobenen Hotellerie? Du brauchst Abwechslung, kannst Dich schnell in neue Strukturen und Arbeitsbereiche einarbeiten und hast Spaß im Umgang mit Gästen? Guter Service ist für Dich eine Herzensangelegenheit und Du besitzt das Gastgeber‑Gen? Du bist kommunikativ und arbeitest gern im Team? Du zeigst unseren Gästen und Kollegen gleich beim Eintreten, welche Herzlichkeit uns ausmacht?

Dann bist Du bei uns genau richtig!

Vollzeit

• Du bist Ansprechpartner für unseren nationalen und internationalen Gäste
• Verantwortung für die Gewährleistung eines reibungslosen und professionellen Arbeitsablaufs an der Rezeption
• Motivation und Förderung der Mitarbeiter Innen
• Leitung und Verantwortung des gesamten Front Office Teams
• Dienstplan- und Urlaubsplangestaltung
• Handling von Gästereklamationen und die stetige Optimierung der Gästezufriedenheit
• Sicherstellung einer offenen Kommunikation und guten Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des Hauses
• Die Implementierung, Einhaltung und Optimierung der Qualitätsstandards unseres Hauses und der Marke IHG
• Die Einarbeitung, Anleitung, Motivation und Betreuung von Auszubildenden und Mitarbeitern

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotelerie und fühlst Dich dort zuhause
• Du konntest mehrjährige Erfahrung am Front Office sammeln
• Idealerweise verfügst Du auch bereits über erste Führungserfahrung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen willkommen
• Du bist eine engagierte, flexible und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit
• Du hast Freude daran, die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen
• Du verfügst über eine positive Ausstrahlung, ein sicheres, gepflegtes und professionelles Auftreten sowie gute Kommunikations- und Umgangsformen

• Wir sind ein buntes, erfrischendes und motiviertes Team mit Spaß am Leben und Spaß bei der Arbeit
• Wir bieten berufliche sowie persönliche Weiterentwicklung durch interne Schulungen und Seminare
• Wir haben moderne und flexible Arbeitszeiten und keinen Teildienst
• Unser Hotel hat eine sehr gute Verkehrsanbindung, sowohl mit ÖPNV als auch mit dem PKW
• Wir bieten einen Fahrtkostenzuschuss zum Jobticket
• Dank unseres Anschlusses an die Inter Continental Hotels Group entstehen besondere Vorteile der Hotelgruppe
• Wir bieten unseren Kollegen kostenfreies Parken
• Wir stellen eine Arbeitsuniform und bieten kostenfreie Reinigung der Arbeitskleidung
• In unserer hauseigenen Kantine können alle Mitarbeiter in schöner Atmosphäre das Essen der Mitarbeiterverpflegung genießen
• Durch flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege bieten sich immer wieder Möglichkeiten, die eigenen Ideen einzubringen und schnell im Team umzusetzen
• Shoppingrabatte, Musicalkarten und mehr durch Teilnahme bei "Corporate Benefits"

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non‑EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.