Empfangsleiter M​/W​/D

Responsibilities

• Sie sind als Abteilungsleiter maßgeblich am Erfolg des Hotels beteidigt.
• Sicherstellung eines stets reibungslosen Arbeitsablaufes und Gewährleistung eines optimalen Gästeservice in den Bereichen Front Office, Concierge & Reservierung
• Erstellung von Arbeits- und Urlaubsplänen sowie deren Überwachung
• aktive Betreuung von Gästen
• Einhaltung von Qualitätsstandards
• Übernahme von MOD-Diensten
• Kontrolle von PM-Konten
• Bearbeitung von Reklamationen
• Anlegen und Pflege der Stammdaten in der Hotelsoftware
• Steuerung Arr. und Rev.
  
  -Par
• Enge Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen
• Einarbeitung, Motivation, Schulung und Ausbildung der Mitarbeiter
• Zusammenarbeit mit OTA´s
• Pflege des PMS systems
• Enge Zusammenarbeit mit externen Revenueunternehmen

• abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau/-mann oder Hotelkauffrau/-mann
• Berufserfahrung im Bereich Front Office in der gehobenen Hotellerie (im 4 und 5 Sterne Bereich) bzw. in vergleichbarer Position wäre wünschenswert
• Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch; fließend in Wort und Schrift
• Führungsqualitäten und
  -erfahrung
• Kenntnisse in Protel und den MS-Office-Programmen
• freundliche, aufgeschlossene, motivierende, entgegenkommende und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit
• Durchsetzungsvermögen, Verantwortungsbewusstsein und Organisationstalent
• Flexibilität, Entscheidungsfreudigkeit, Belastbarkeit
• gepflegtes Erscheinungsbild
• Erfahrung Im Revenuemanagement
• Erfahrung in der Pflege von PMS system
• Erfahrung in Zusammenarbeit mit OTA´s

• Betriebliche Altersvorsorge
• Faires Gehalt
• Mitarbeiterraten in den Private Selection Hotels
• Teilweise wird Berufsbekleidung gestellt
• Verpflegung während der Arbeitszeit (gesetzliche Versteuerung)
• Vergünstigungen im Restaurant, Biergarten und in der bora-Sauna
• Zeiterfassung (minutengenau)
• Sonn-, Nacht- und Feiertagszuschläge
• Team Ausflüge
• Super Team